Salasanan nollaus

Axeh6Axeh6 Viestejä: 6

Hei. 

Yritän päästä kännykällä F-Securen kautta tyhjentämään välimuistin. 

F-Secure kysyy salasanaa, joka on eri kuin F-Secureen kirjauduttaessa. 

Kuinka voin nollata sen ja asettaa uuden salasanan?

Viestejä yhteensä

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 231 Moderator

    Hei @Axeh6,

     

    Voit vaihtaa My F-Secure-tunnuksesi salasanan kirjautumissivulla olevasta "Unohditko salasanasi?"-linkistä.

    Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta pääset vaihtamaan salasanan.

    Kirjautumissivulle pääset tästä: https://my.f-secure.com/login

    Axeh6
  • Axeh6Axeh6 Viestejä: 6
    Ei muuten vieläkään toimi. En pääse kännykällä eteenpäin. Ei hyväksy uutta salasanaa.
    Miksi.
  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 231 Moderator

    Pääsetkö kuitenkin jollain toisella laitteella kirjautumaan, jotta tiedät, toimiiko salasana varmasti?

    Jos vika on ainoastaan kännykässä, saattaa olla että siinä on vanha salasana tallennettuna.

  • Axeh6Axeh6 Viestejä: 6

    Hei!

     

    Käytän F-Secure SAFE IPhone SE:n mobiiliversiota. Yritän siinä mm. estää tietyt sivut, tyhjentää välimuistin ja selaustiedot yms. Tämä toiminta vaatii salasanaa, joka on täysin eri salasana, kuin tilaukseni salasana. Olen unohtanut salasanan ja haluaisin vaihtaa uuden salasanan. 

    Tätä yritettiin joku aika sitten hoitaa, mutta tuloksetta. Jospa saisimme tällä kertaa ongelman korjattua. 

     

    Oheisena ovat kolme kuvaa selventämässä mihin olen oikein kirjautumassa.

     

    Miten tämä salasana vaihdetaan?

    Pääsettekö näistä nyt kärryille?

    Voiko tätä asiaa tässä ratkaista lainkaan?

     

    BC4C60C2-90BA-468F-8C69-96356597752A.jpeg

     

    6C67996C-85B8-4DFB-9163-E6858B32074E.png

     

  • FS_KristianFS_Kristian Viestejä: 214 Moderator

    @Axeh6, morjesta!

    Tuo on tuon SAFE-sovelluksen oma salasana. Saat sen luotua ensimmäistä kertaa avaamalla F-Secure SAFE -selaimen iOS-laitteella, valitsemalla Asetukset ja valitsemalla Turvakoodi (Security Code). Tämän voi käyttäjä määrittää (ja vaihtaa) itse samasta paikkaa. 

     

    Tuotteen uudelleenasennus nollaa tuon salasanan, eli sitä ei ole enää uudelleenasennuksen jälkeen (ellet määritä sitä itse uudelleen).

     

    Toivottavasti tämä auttoi selvittämään asiaa. Menikö neuvot sinne päinkään?

    Kiitoksia.

Tämä keskustelu on suljettu.