Salasanan nollaus

Axeh6

Hei. 

Yritän päästä kännykällä F-Securen kautta tyhjentämään välimuistin. 

F-Secure kysyy salasanaa, joka on eri kuin F-Secureen kirjauduttaessa. 

Kuinka voin nollata sen ja asettaa uuden salasanan?

FS_Linda

Hei @Axeh6,

 

Voit vaihtaa My F-Secure-tunnuksesi salasanan kirjautumissivulla olevasta "Unohditko salasanasi?"-linkistä.

Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta pääset vaihtamaan salasanan.

Kirjautumissivulle pääset tästä: https://my.f-secure.com/login

Axeh6

Ei muuten vieläkään toimi. En pääse kännykällä eteenpäin. Ei hyväksy uutta salasanaa.
Miksi.

FS_Linda

Pääsetkö kuitenkin jollain toisella laitteella kirjautumaan, jotta tiedät, toimiiko salasana varmasti?

Jos vika on ainoastaan kännykässä, saattaa olla että siinä on vanha salasana tallennettuna.

Axeh6

Hei!

 

Käytän F-Secure SAFE IPhone SE:n mobiiliversiota. Yritän siinä mm. estää tietyt sivut, tyhjentää välimuistin ja selaustiedot yms. Tämä toiminta vaatii salasanaa, joka on täysin eri salasana, kuin tilaukseni salasana. Olen unohtanut salasanan ja haluaisin vaihtaa uuden salasanan. 

Tätä yritettiin joku aika sitten hoitaa, mutta tuloksetta. Jospa saisimme tällä kertaa ongelman korjattua. 

 

Oheisena ovat kolme kuvaa selventämässä mihin olen oikein kirjautumassa.

 

Miten tämä salasana vaihdetaan?

Pääsettekö näistä nyt kärryille?

Voiko tätä asiaa tässä ratkaista lainkaan?

 

 

 

[Deleted User]

@Axeh6, morjesta!

Tuo on tuon SAFE-sovelluksen oma salasana. Saat sen luotua ensimmäistä kertaa avaamalla F-Secure SAFE -selaimen iOS-laitteella, valitsemalla Asetukset ja valitsemalla Turvakoodi (Security Code). Tämän voi käyttäjä määrittää (ja vaihtaa) itse samasta paikkaa. 

 

Tuotteen uudelleenasennus nollaa tuon salasanan, eli sitä ei ole enää uudelleenasennuksen jälkeen (ellet määritä sitä itse uudelleen).

 

Toivottavasti tämä auttoi selvittämään asiaa. Menikö neuvot sinne päinkään?

Kiitoksia.