Freedom aktivointikoodi

aaa133aaa133 Viestejä: 4

Olen asentanut ohjeiden mukaan tuon iPhoneen mutta en löydä mistään aktivointikoodia vaikka olen ostanut koko Safe paketin ja nyt herjaa että kokeilujakso päättynyt. Myöskään My F securesta tuota ei löydy eikä asiakaspalvelu vastaa suomen kielellä tai englanniksi parissa kymmenessä minuutissa ja chat ei ole toiminnassa.

 

Miten näin yksinkertaisesta asiasta voidaan tehdä näin vaikeaa asiakkaalle ja miten tuon koodin nyt onnistuisi hommaamaan ilman monen päivän työtä?

Paras vastaus

  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501
    Vastaus ✓

    Hei @aaa133 ja kiitos viestistäsi.

     

    Saatte aktivoitua TOTAL-tilaukseenne sisältyvän Freedome:n  Tilaus-välilehdeltä, jossa teitä pyydetään kirjautumaan sisälle MyF-Secure-tilillenne ja lisäämään laitteenne sinne.

     

    Huomatkaa että mahdollisen edellisen Freedome-tilauksen on oltava päättynyt ennenkuin aktivointia voi suorittaa.

Vastausvaihtoehdot

  • @aaa133

    Mistä olet ostanut SAFEn?
    (Jälleenmyyjältä, verkkokaupasta, F-Securen
    kotisivuilta)
    Oletko saanut silloin viestiä sähköpostiisi?

    Näsäviisas
  • aaa133aaa133 Viestejä: 4

    F securen kotisivuilta. Kävin kaikki viestit läpi enkä löytänyt aktivointikoodia. Vähintään tuo pitäisi löytyä My palvelusta mutta kun ei.

  • @aaa133

    Tilanne on nyt sellainen, että F-Securen asiakaspalvelu saa koodin selvitettyä.
    Tarkenna vielä, kummasta sovelluksesta on kyse: SAFE vai FREEDOME.
    Otsikossa oli FREEDOME ja tekstissä SAFE.

    Näsäviisas
  • aaa133aaa133 Viestejä: 4

    Juu mutta kun asiakaspalveluun ei saa millään yhteyttä. Ostin paketin jossa sekä Safe että Freedom. Molemmat asennettu ohjeen mukaan samaan aikaan mutta iphoneen asentunut Freedomista kokeiluversio, Safesta taas oikea ja nyt pyytää aktivointikoodia, mitä minulla ei ole. Ei todellakaan pitäisi olla näin vaikeaa, jopa Microsoftilta saa tuen helpommin, joka ennen ollut kaikkein huonoin. Hävettää taas suomalaisen yhtiön puolesta, tuote on hyvä mutta tukitoimet sen ympärillä ala-arvoiset, kuluttajat valitsee sellaisia tuotteita, minkä kanssa ei tarvitse taistella tai josta edes saa tukea tarvittaessa.

  • aaa133aaa133 Viestejä: 4

    Ok, kiitos, tuolla tempulla ratkesi. Kannattaisi rakentaa kuitenkin systeemi niin ettei asenna oletuksena pelkkää kokeiluversiota tai sitten ohjeistaa tuo jossakin tai helpointa lisätä My palveluun se koodi, säästyisi kaikkien aikaa ja hermoja.

Tämä keskustelu on suljettu.