F-Secure SAFE

2504

Hei,

ostin hiljattain F-Secure TOTALIN ja oletin SAFEN olevan osa tätä pakettia. TOTALIN asentaminen tapahtui ennen edellisen F-Secure suojauksen päättymispäivämäärää. Nyt kone herjaa SAFEN vanhentuvan muutaman päivän kuluttua. Oletin TOTALIN kylmästi asentavan nyt tilatun SAFEN vanhan päälle ja näin updeittaavan sen. En haluaisi suojauksen putoavan pois, mikä neuvoksi?

t. 2504

 

Näsäviisas

Olet ihan oikeassa: TOTAL sisältää myös SAFEN.
Osaisitko katsoa tilaustietojasi https://my.f-secure.com/login (jos olet ostanut verkosta)
Näyttää siltä, ettei update ole toteutunut.
Miten ja milloin uudelleen asennus tehdään, siihen en osaa vastata, koska ilmeisesti se toinen osa (Freedome VPN) on asentunut kunnolla.
Ota yhteyttä F-Securen asiakaspalveluun,
avoinna ma-pe klo 8.00-18.00
☎ 09-2520 5050
🗯 https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

Näsäviisas
(Ei niin tietäväinen tässä tapauksessa)

Andy-P

Moi @2504,

 

Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Sinun tulisi ensin poistaa SAFEn vanha asennus, käynnistää tietokone uudelleen ja lopuksi asentaa TOTALin käyttäjätililtä SAFE uudelleen.