F-securen lisenssit sekaisin????????????

Minulla oli kaksi f-secure tiliä, mutta toinen oli poistettu. Tämä ilmeni asioita selvitellessä. Ostin viisi Safe lisenssiä yhden koneen mukana kahdeksi vuodeksi. Minulla oli vanhenevia F-secure internet tuotteita kolme, mutta aikaa oli vielä kuukausia. Kun aktivoin nuo 5 safea käyttöön, ne yhdistyivät noihin kolmeen muuhun lisenssiin. Tämä ilmeisesti liittyi sen yhden my-f-secure tilini häviämiseen. Kun asiaa kyselin, tuki sulki tapauksen odottamatta vastausta kysymykseen "onko sinulla vielä kysyttävää?"

Piti ostaa kaksi freedomea vuotuista Espanjan keikkaa varten, mutta miten tässä voi mitään ostaa, kun lisenssit elävät F-securessa ihan omaa elämäänsä -kuten loggaustilitkin.

 

Viestejä yhteensä

  • Andy-PAndy-P Viestejä: 339

    Hei @marnur,

     

    Kiitos yhteisöpalvelumme käytöstä. Harmi, että asia on jäänyt vielä epäselväksi.


    Tässä tapauksessa suosittelen olemaan yhteydessä uudelleen tukipalveluumme. Olemme avoinna arkisin kello 8-18.

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

     

     

    Tapsucca
  • marnurmarnur Viestejä: 5

    En usko. Jonkun, joka oikeasti syvällisemmin näkee, mitä lisenssieni ja kahden tilini kanssa on käynyt, olisi katseltava asia. Osa tuestanne on varsin terävää, mutta osa on myös rutiinivastausten jakajia ja niitä on valitettavan paljon. Lisenssisysteemissänne on vakavia bugeja, kun jollain, muulla kuin firmalla -siis yksityishenkilöllä, on paljon lisenssejä.

  • marnurmarnur Viestejä: 5

    On oltu jo riittävän monta kertaa tuen kanssa puhelinyhteydessä ja kommunikoitu sähköpostitse. Ei tule selvää. Muistutatte aika ajoin jo Microsoft'ia.

  • Andy-PAndy-P Viestejä: 339

    Moi  @marnur,

     

    Emme löydä sähköpostiosoitteellasi avoinna olevaa tapausta. Olethan siis uudelleen yhteydessä tukeemme.

    Tapsucca
Tämä keskustelu on suljettu.