Safe ei ole ollut yhteydessä My F-secureen edellisen kahden viikon aikana
Safella on suojattu kaksi tietokonetta. Toisen koneen kohdalla, kun olen kirjautuneena "My securityyn" se ilmoittaa seuraavan tekstin:
"Tämä laite ei ole muodostanut yhteyttä palveluun My F-Secure kahden edellisen viikon aikana.
Tarkista, että laite voi muodostaa Internet-yhteyden ja että sovelluksen SAFE tila on "Suojattu"."
Kyseinen tietsikka on yhteydessä internettiin ja F-securessa kaikki on ok (lataa uusimmat päivitykset ja virustorjunta on aktivoitu, selauksen suojaus on aktiivinen + kaikki suojausominaisuudet ovat ajantasalla), joten mistä johtuu tuo ed. oleva ilmoitus?
Viestejä yhteensä
-
Heippa Heliemilia
My F-Secure:ssa on
- tilaustietoja
- tietoja maksuista
- yms
Mutta itse SAFEN sovellus on tietokoneellasi.
Missä kaikki vaikuttaa olevan ok.
My F-Securessa tilaustietojasi päivitetään, joten olisiko niin, jotta siinä on ollut jotain häiriötä. Sinä voit ottaa yhteyttä huomenna maanantaina F-S:n asiakaspalveluun ja siellä tarkistavat tilanteen.
☎ 09-25205050
🗯 chat, https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support
Asiakaspalvelu avoinna klo 8.00-18.00.
Voit tarkistaa itsekin My F-Secure-tilisi tiedot, jos sieltä löytyisi jotain selitystä.
Näsäviisas
🍁🍂🍃🍀
-
Hei @Heliemilia ja kiitos viestistäsi.
Kokeilkaa käynnistää laitteenne uusiksi Windowsin käynnistä uudelleen-toiminnolla ja mikäli tämä ei korjaa ongelmaa, niin voisitte olla suoraan yhteydessä puhelin-tai chat-tukeemme.
Kategoriat
