Safe ei ole ollut yhteydessä My F-secureen edellisen kahden viikon aikana

HeliemiliaHeliemilia Viestejä: 1

Safella on suojattu kaksi tietokonetta. Toisen koneen kohdalla, kun olen kirjautuneena "My securityyn" se ilmoittaa seuraavan tekstin: 

"Tämä laite ei ole muodostanut yhteyttä palveluun My F-Secure kahden edellisen viikon aikana.

Tarkista, että laite voi muodostaa Internet-yhteyden ja että sovelluksen SAFE tila on "Suojattu"."

 

Kyseinen tietsikka on yhteydessä internettiin ja F-securessa kaikki on ok (lataa uusimmat päivitykset ja virustorjunta on aktivoitu, selauksen suojaus on aktiivinen + kaikki suojausominaisuudet ovat ajantasalla), joten mistä johtuu tuo ed. oleva ilmoitus?

Viestejä yhteensä

  • NäsäviisasNäsäviisas Viestejä: 780
    Heippa Heliemilia

    My F-Secure:ssa on
    - tilaustietoja
    - tietoja maksuista
    - yms
    Mutta itse SAFEN sovellus on tietokoneellasi.
    Missä kaikki vaikuttaa olevan ok.
    My F-Securessa tilaustietojasi päivitetään, joten olisiko niin, jotta siinä on ollut jotain häiriötä. Sinä voit ottaa yhteyttä huomenna maanantaina F-S:n asiakaspalveluun ja siellä tarkistavat tilanteen.
    ☎ 09-25205050
    🗯 chat, https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support
    Asiakaspalvelu avoinna klo 8.00-18.00.
    Voit tarkistaa itsekin My F-Secure-tilisi tiedot, jos sieltä löytyisi jotain selitystä.

    Näsäviisas
    🍁🍂🍃🍀

    Tapsucca
  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501

    Hei @Heliemilia ja kiitos viestistäsi.

     

    Kokeilkaa käynnistää laitteenne uusiksi Windowsin käynnistä uudelleen-toiminnolla ja mikäli tämä ei korjaa ongelmaa, niin voisitte olla suoraan yhteydessä puhelin-tai chat-tukeemme.

    Näsäviisas
Tämä keskustelu on suljettu.