F-Secure SAFE ei asennu

AlmostUman

Hei,

 

Olemme ostaneet my.f-secure.com:ista käyttöoikeutta, ladanneet asennuspaketin ja asentaneet tuotteen.

Ohjelma käy läpi tiedostoja, 75% jäljellä.  Ilmoittaa "Installation not yet complete" ja pyytää käynnistämään koneen uudelleen.  Kone käynnistetty kolme kertaa uudelleen, edelleen sama tilanne.

 

Onko ideaa miten asennuksen saisi toimimaan?

Näsäviisas

AlmostUman,
Onko tietokoneellasi jokin toinen tietoturvasovellus? Se saattaa jumittaa.

Tällaisia caseja on ollut.

Näin Näsäviisas arvailee.

AlmostUman

Ei pitäisi olla. Ei ole oma koneeni vaan erään käyttäjän, jota yritin puhelimessa avittaa.  Kysyin tätä  tuolloin mutta hän sanoi ettei "pitäisi olla". Mahd. jokin vanhempi FSAV voi olla, arvaan ma. 

Näsäviisas

Jos käyttäjän tietokoneella on jokin vanhempi F-Securen sovellus X, niin onko se turha/tarpeeton? Voiko sen poistaa?
F-S:n sovellus on mahdollista poistaa, siihen on olemassa poistotyökalu.

Tämä on jossittelua, koska en tiedä tarpeeksi. Olisi ehkä helpompi & nopeampi, jos em käyttäjä ottaisi yhteyttä tänne Communityyn tai asiakaspalveluun.

On ystävällistä, että yrität auttaa. Oikea asenne! 😊

Näsäviisas, mutta ei kaikkitietävä.

AlmostUman

Kiitos Näsis! Pyydän käyttäjää ottamaan suoraan yhtyettä asiakaspalveluun,

se ehkä sopii hänelle paremmin.

 

t. A.U.