Freedome hidastaa internetyhteyden Windows 10 PC:ssä

Sarkka

Hei,

 

missähän mahtaa olla vika, kun Freedome hidastaa pöytäkoneeni internetyhteysnopeuden lähes nollaan? Koneeni on yhdistetty ethernet kaapelilla 100mb/s kytkimeen, josta ethrnetillä SENSE-reitittimeen. Sense on kytketty ethernet-kaapelilla Elisa kotiboksi C5200 (BeWAN C5200) kaapelimodeemiin. Internetyhteytenä Elisan kaapeliyhteys 100/10M. 

 

Freedomen ollessa pois päältä yhteysnopeus Speedtestillä: ping 15 ms, download 83,70 Mbps, upload 5,10 Mbps.

Freedomen ollessa päällä yhteysnopeus: 17ms, Download 2.26 Mbps, Upload 0,10 Mbps.

 

Tein testin myös Oneplus 3 puhelimen wlan-yhteteydellä, joka oli yhdistetty SENSE-verkkoon ja Freedome päällä. Puhelimen nopeus oli Ping 33 ms, Download 63,03 Mbps, Upload 4,85 Mbps.

 

On mahdollista, että koneeni asetukset eivät ole oikein, mutta en tiedä mitkä asiat tähän vaikuttavat.

 

Sarkka

Näsäviisas

En ole SENSE-sovelluksen asiantuntija, siitä tietää Andy kolleegoineen.
Tuossa tietokoneosiossa on monta palaa.
Puhelimen ketjussa on vähemmän ja vauhtia riittää.
Jos ymmärrät niistä tietokoneen verkkoasetuksista, käy tarkistamassa.
Tällaista pohdintaa.
Näsäviisas

[Deleted User]

Moi @Sarkka,

 

Kiitos selkeästä ongelmakuvauksesta. Kuinka pitkään ongelma on kestänyt?

Sarkka

ostin ja asensin Freedomen neljä päivää sitten ja siitä lähtien on vika ollut päällä.

 

Tein äsken nopeustestin ja nyt download oli hetkellisesti n. 50 Mbps, mutta laski yhteystestin aikana n. 2 Mbps, Upload oli n. 0.10 Mbps. Toistin nopeustestin ja download oli koko ajan n. 2 Mbps.

 

Sarkka

[Deleted User]

Terve @Sarkka,

Kiitos testitiedoista. Kokeilethan vielä muita yhteyspisteitä, vaikkapa Ruotsia ja Norjaa.

Sarkka

Kokeilin vaihtaa Freedomesta sijainniksi Norjan, Ruotsin ja Saksan. Muuta vaikutusta ei ollut kuin, että Ping kasvoi jonkin verran. Kokeilin myös laittaa koneen SENSE-verkon ulkopuolelle eli yhdistin koneen ethernetillä suoraan modeemiin. Yhteysnopeus nousi aavistuksen downloadin osalta eli n. 4Mbps. upload ja ping pysyivät ennallaan.

Näsäviisas

Hain ohjetta tähän ongelmaan muista vastaavista tapauksista. Modeemin asetuksista VPN PASSTHROUGH asetus päälle ja tallenna sitten.
En tiedä, auttaako tämä.
Modeemin päivitystäkin suositeltiin.

Näsäviisas

Sarkka

tarkistin modeemin asetukset. Sieltä on mahdollista vain laittaa modeemi siltaavaksi tai reitittäväksi. Oletuksena modeemi oli reitittävä. Muutin modeemin siltaavaksi, ei vaikutusta.

 

yritin tietoverkosta löytää selitystä näiden kahden tilan välillä, mutta en ymmärtänyt niiden eroja.

 

Myös modeemin firmware on uusin mahdollinen 

Näsäviisas

SILTAAVA: tietokone saa IP-osoitteen suoraan operaattorilta
REITITTÄVÄ: reititin ottaa itselleen yhden IP-osoitteen

FIRMWARE taasen tarkoittaa laiteohjelmistoa

Kävin Elisan palstalla hakemassa lisätietoja tähän tapaukseen.
https://palsta.elisa.fi
Ei mitenkään ongelmatonta modeemien kanssa.

Jatkan keissin pohdintaa,
Näsäviisas

Näsäviisas

Lisää neuvoja:

Freedomin portti konfiguraatiosta,
portit mm. Windowsissa
- TCP/UDP ports in the range 2740-2749
- TCP port 443

Löysin em ohjeen Freedomin ohjeista, täältä Communityn palstoilta.
Miten mahtaa olla tietokoneessasi?

Windowsin tapahtumalokit, olisiko lokeissa jotain tietoa? Käynnistyy komentotulkin puolella eventvwr.msc-komennolla.
Tai kontrollipaneelista etsit oikean kohdan.

Komentotulkissa on komento netstat -a, kaikki verkkoyhteydet. Nähdään tila.

Näsäviisas

Sarkka

En tiedä mistä nuo portit tarkistetaan. Enkä löytänyt freedomeen muuta ohjetta kuin, että "asenna ohjelma ja syötä koodi"-tyyppisen F-securen ohjeen.

 

Mitä tuolta tapahtumienvalvonnasta pitäisi etsiä?

 

Tuo netstat -a tulostaa aika pitkän listauksen, mitä tuolta haluatte nähdä?

 

 

Näsäviisas

Lähetän ohjeen, etsin sen sinulle. Niistä Windowsin tapahtumalokeista saa infoa ongelmista. Se netstat -a komento kertoo verkkoyhteyksien tilasta. Mitä yht. tietokoneella on.

Näsäviisas

Ohje:
https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/Port-configuration-for-Freedome/ta-p/55701

Minulla on Win7, joten en tiedä Win10 asetuksista, mutta haulla:modeemi, pääset varmaan modeemin asetuksiin.
Tai haet kontrollipaneelista.

EM PORTEISTA tietoa:
Kontrollipaneeli>
Systeemi>
Yksikkökäs.>
Nettikortit

Sarkka

Linkissä olis ohjeet että pitää asettaa portit seuraavasti:

 

The ports for Android, Mac and Windows are:

• TCP/UDP ports in the range 2740 - 2749
• TCP port 443

Yritin windowsin palomuurista asettaa noita portteja, mutta ongelmaksi tulee, että sieltä voi valita vain joko tcp tai udp mutta ei tcp/udp.

 

 

Näsäviisas

Voisitko testata itse, mikä toimii nopeammin. Minulla ei ole samanlaista kombinaatiota (tietokone+kaapeli+modeemi).

 

 

Sarkka

nyt en valitettavasti ymmärrä mitä pitäisi testata. 

 

eli ongelma on etten saa laitettua noita portteja ohjeen mukaisesti, kun windowsissa ei voi laittaa porttia tcp/udp. voi laittaa vain tcp-portin tai udp-portin, ei noiden yhdistelmää. enkä ymmärrä miksi erikseen ilmoitetaan tuo portti tcp 443.

 

ja pitääköä olla lähtevä vai saapuva portti

Näsäviisas

Kokeilepa ensin TCP.
TCP 443 on standardi portin numero.
Lisää nopeutta tässä oltiin hakemassa.
Sitä en tiedä, onko saapuva vai lähtevä portti.

Sarkka

kokeilin laittaa saapuvaksi UDP 1740-1749 ja lähteväksi tcp 443, ei vaikutusta.

 

kokeilin laittaa saapuvaksi ja lähteväksi tcp 443. Nopeus nousikin download 73Mbps ja Upload n.7Mbps. tein testin useamman kerran. tulokset olivat lupaavat.

 

tämän jälkeen otin freedomen suojauksen pois päältä ja nopeudet olivat samaa luokkaa.

 

Laitoin Freedomen suojauksen uudestaan päälle  ja tein nopeustestin. Nyt nopeus oli taas pudonnut DL n. 3Mbps ja UL n. 0.10Mbps.

 

Jostain syystä Freedome edelleen hidastaa tuota nopeutta merkittävästi. Miksi se välillä toimii ongelmitta ja useimmiten ei, en ymmärrä. Tosiaan ainoa mitä tein oli, että otin freedomen suojauksen pois päältä ja laitoin takaisin päälle sai vian ilmaantumaan uudestaan.

Näsäviisas

Onpa hankala tapaus.
Jospa Andyllä olisi lisäneuvoja, miten menetellä.

[Deleted User]

Moi @Sarkka,

 

Otathan yhteyttä tukeemme. Pääsemme paremmin auttamaan ja tarvittaessa pyytämään lokitiedostoja.

 

Kiitokset @Näsäviisas avun antamisesta.

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

 

Auki arkisin kello 8-18.

Sarkka

Olen tässä seuraillut tilannetta ja nyt näyttäisi siltä, että yhteys toimii kuten pitääkin.

 

F-Securen ohjeiden mukaan päivitin windowsin, asensin Freedomen uudestaan ja resetoin modeemin. En osaa sanoa mikä näistä ratkaisi ongelman, mutta pääasia, että nyt toimii.