Internet securityn lataus epäonnistuu

Ripattinen

Vanha Acer Aspire 4830 oli huollossa haittaohjelmien takia.

Saatuani koneen takaisin yritin ladata Elisa Turvapaketin uudelleen käyttöön, mutta ei onnistunut.

Sen jälkeen käytin F-Securen uninstall työkalua vanhaan Tietoturvaan. Sitten pääsin kyllä F-Securen scanin läpi, mutta Tietoturvan lataus epäonnistui jälleen.

Käytän Windows 7 käyttöjärjestelmää.

 

Mistäköhän mahtaa ongelma johtua?

Näsäviisas

Oliko niin, että Elisan Turvapaketti sovellus oli deletoitu huollossa?
Vai eikö sovellus käynnisty?
Kysyikö lisenssikoodia?

Oletko kysellyt Elisan asiakaspalvelusta?
Saitko huollosta mitään listaa suoritetuista toimenpiteistä?

💡Näsäviisas

[Deleted User]

Moi!

Suosittelemme olemaan yhteydessa Elisaan.

Ripattinen

Elisan asiakaspalveluun otin yhteyttä. Irtisanoivat tuon aikaisemman Tietoturvan ja pistivät uuden tilalle.

Eipä auttanut sekään, kun edelleen herjaa asenuksen epäonnistuvan.

Näsäviisas

Ja vaatiiko uudelleen rekisteröinnin omaelisassa?
Mainitsit F-S:n poistotyökalusta.
Niin Elisan nettisivuillakin neuvottiin sitä
käyttämään.
Oletko katsonut, näkyykö Windowsin ohjauspaneelissa kohdassa ohjelmat Elisan turvap.? Sielläkin voi deletoida sovelluksen.
Jos siitä ed. on jäänyt jotain tiedostoja.
Jos komentotulkki on tuttu, niin mene siellä Program Files (x86) hakemistoon.
Dir komennolla näet tiedostot ja alihakemistot. Löytyykö sieltä Elisan turvap?

Vapaata levytilaa pitäisi olla 800 MT.
1GT RAM-muistia vähintään.

Toimiiko muut sovellukset ok huollon jälkeen?

💡Näsäviisas neuvoineen

Ripattinen

Ei vaatinut.

Olen katsonut, ei löytynyt.

Aloin pohtimaan, että liekkö koneen huollossa on joku haittaohjelma jäänyt huomaamatta. En muuta selitystä tälle keksi.

Kolme haittaohjelma oli löytänyt ja poistanut, Circus niminen.

Kone toimii muuten ihan OK.

Näsäviisas

Tuota itsekin pohdin. Jospa sinne tietokoneeseen on jotain jäänyt.
Windowsin tapahtumalokeja voisi vilkaista, jos sieltä löytyisi error-ilmoituksia.

💡Näsäviisas