Safen asennus ei onnistu

maijak

Safen asennus etenee siihen asti kunnes tulee virheilmoitus "Asennusta ei voi jatkaa koska joitain tärkeitä tiedostoja puuttuu." Vanha F-Securen ohjelma on poistettu edeltävästi. Mitä tehdä?

smilletus

Minulla on melkein sama ongelma. SAFEn asennus onnistuu 75 prosenttiin asti, kunnes se ilmoittaa, että asennusta ei voida suorittaa loppuun  asti epäsovien ohjelmien takia, jotka tulisi poistaa manuaalisesti. Ongelma ei ole näiden ohjelmien poistaminen, vaan se, että asennus ei ilmoita, mitkä tietyt ohjelmat tulisi poistaa. Ilmeistyy vain nappi "poista manuaalisesti", joka vie koneen ohjauspaneeliin, jossa kaikki asennetut ohjelmat ovat. En todellakaan ala kaikki ohjelmiani poistamaan tämän takia tai muuten vain arvailemaan. Missä siis vika, kun asennus ei ilmoita, mitkä epäsopivat tulisi poistaa?

Tapsucca

Hei @maijak ja kiitos viestistäsi.

 

Kertomaanne ongelmaan suosittelen kokeilemaan poistotyökalumme suorittamista, jonka jälkeen yrittäkää asennusta uusiksi:

 

Huomatkaa, että jos teillä on Freedome tai Booster asennettuna laitteellanne, niin ne on poistettava ensin manuaalisesti ohjauspaneelin kautta ennenkuin suoritatte työkalua.

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support-tools

 

Onnistuuko asennus tämän jälkeen?

Tapsucca

Hei @smilletus ja kiitos viestistäsi.

 

Ratkaistaksemme kuvailemanne ongelman teidän pitää olla yhteydessä puhelin- tai chat-tukeemme:

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

 

Tämä siksi että meidän pitää ottaa diagnostiikka laitteeltanne saadaksemme tietoon mikä asennuksen keskeyttää.