Miten asennan SAFEn toiseen koneeseen
Hankin lisenssin safeen kolmelle koneelle. Ensimmäisen asennus iMaciin sujui hyvin. Vaikeudet alkoivat, kun yritin asentaa safea naapuripöydällä olevaa toiseen iMaciin. Olen yrittänyt suoraa asennusta koneeseen - ei onnistu. Saan imuroiduksi sen, mutten käyttöön. Koskaan ei tule ikkunaa tms. jossa voisin ilmoittaa tilauskoodin.
Samoin kun lähetän sähköpostilla itselleni safen ladattavaksi toiseen koneeseen. Saan ladatuksi, mutten voi antaa tilauskoodia.
Hupaisinta on, että kun yritän kirjautua my.fs-tilille, kone ilmoittaa, että sivu on vanhentunut, siis sivu, jonka juuri olen avannut.
Olenkohan saanut kolmen pakkauksessa vain yhden lisenssin.
Viestejä yhteensä
-
Hei ja kiitos viestistäsi.
SAFE:ssahan tuota lisenssikoodia käytetään vain kerran, eli silloin kun aktivoitte sillä MyF-Secure-tilinne.
Asennus tulisi siis suorittaa kirjautumalla kyseisellä laitteella MyF-Secure-tilillenne: https://my.f-secure.com/login ja valita siellä vaihtoehto Lisää laite->Asenna tähän laitteeseen->Valitkaa laitetyyppi, Jatka->Ladatkaa ja suorittakaa tiedosto->Seuratkaa asennusohjelman ohjeita.
Tuleeko teille tässä kohtaa jokin virheilmoitus? Millainen?
Mikäli MyF-Secure-kirjautumis-sivu ei aukea teillä oikein, niin voisitte kokeilla vaihtaa käyttämäänne internet-selainta.
Jos teillä on tiliinne liittyviä ongelmia tulee teidän olla yhteydessä puhelin- tai chat-tukeemme suoraan:
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support
-
Ei ratkennut ongelma saaduilla neuvoilla, kiitos yrityksestä.
Kirjautuessani kakkoskoneessani my.fs-tilille niin avautuneessa ikkunassa lukee "Sivu vanhentunut". Siis sivu, jonka juuri avasin. Toisin sanoen tilini ei toimi kakkoskoneessa.
Toinen ongelma on se, että pystyn imuroimaan laitteeseen Safen, mutta siinä prosessissa kone ei missään vaiheessa kysy tilauskoodia. Näinollen en pysty tietenkään ottamaan ohjelmaa käyttöön.
Teinkö huonot kaupat, kun ostin kolme lisenssiä ja sain yhden.
-
Moi! @Hämmentynyt
Kokeile asentaa seuraavasti, kaikki askeleet siis naapurikoneella:
1) Poista koneelta muut virustorjuntaohjelmat.
2) Kirjaudu My F-Secure tilillesi (käytä tarvittaessa toista selainta).
3) Klikkaa Lisää laite > Asenna tähän laitteeseen > Valitse Mac > Tallenna ja suorita asennustiedosto.
4) Mene asennusohjelma läpi.
Jos ei onnistu näillä ohjeilla, kannattaa ottaa kyseisellä koneella yhteyttä chat-tukeemme tästä linkistä.
Olemme auki arkisin klo 8-18.
-
Tähän olikin jo vastattu, joten tosiaan chattiin, jos ei ratkea @RaiRain neuvoilla.
Hei ja kiitos viestistäsi.
Kertomasi viittaisi selainongelmiin, joten voisitte kokeilla jollain toisella selaimella, jotta saatteko sillä sivun näkymään. Tilillä tuskin on vikaa, mikäli se toimii toisella laitteella.
Lisenssikoodia käytetään SAFE:ssa ainoastaan tilin aktivoinnissa ja asennukset laitteille tehdään tilin kautta kohdasta: Lisää laite->Asenna tähän laitteeseen->Valitkaa laitetyyppi, Jatka->Ladatkaa ja suorittakaa tiedosto->Seuratkaa asennusohjelman ohjeita.