Safe-tilauksen päivittäminen kolmelle laitteelle

JaniMikJaniMik Viestejä: 2

Hei. Minulla oli F-Secure Safe tilaus, joka päättyi joulukuun lopussa. Haluaisin jatkaa tilausta ja muuttaa sen niin että tilaus olisi kolmelle laitteelle. Miten se tehdään? Miksi se on niin vaikeaa? Olen paininut ongelman kanssa useamman päivän, mutta ei onnistu. Minulla on tuotteeseen yliopiston alennukoodi.

 

Eräissä ohjeissa sanotaan, että My-Secure -> tilaukset ja maksut voisi kontrolloida tilauksia, mutta ei siellä voi muuttaa mitään muuta kuin maksutapaa. Toisissa ohjeissa sanotaan, että jos haluat tukea maksuasioissa ota yhteyttä cleverbridgeen. Olen lähettänyt heille kaksi sähköpostia, mutta vastasivat vain, että ota yhteyttä F-Secureen. Chattiin ei vastata eikä puhelimellakaan pääse läpi. 

 

Paras vastaus

  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501
    Vastaus ✓

    Hei ja kiitos viestistäsi.

     

    Pahoittelut kohtaamastanne ruuhkasta asiakaspalvelussamme.

     

    Avasin teille nyt tukipyynnön ja käsitellään tämä asia sähköpostitse.

Vastausvaihtoehdot

  • JaniMikJaniMik Viestejä: 2

    Kiitoksia vastauksesta. Sain teiltä apua sähköpostitse ja vielä erikseen varmistettiin, että olenhan varmasti saanut apua. Kiitos siitä.

     

    Pakko sanoa, että ratkaisu oli vähän intuition vastainen, sillä ensin ostetaan lisenssi yhdelle laitteelle ja kun maksu on tullut voimaan niin voidaan ostaa lisää. Eli maksetaan kahdessa eri osassa sen sijaan, että kerralla hoituisi. Kätevää? Noh pääasia, että onnistui.

     

     

    Miirkka
  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501

    Hei ja kiitos viestistäsi jälleen.

     

    Päivitämme tuota tilausjärjestelmäämme myöhemmin tänä vuonna ja välitän palautteenne mielellään eteenpäin siitä vastaaville.

  • En ole vielä saanut apua päivitykseen.
    En osaa aktivoida tekemääni tilausta viitenumerolla XXXXXX ZZZZZZZZZZZZZZZZZZ vOITTEKO TEHDÄ SEN PUOLESTANI?

  • FS_KristianFS_Kristian Viestejä: 207

    @MARKKU13, terve!

     

    Älä laita tunnistetietoja tänne Communityyn (viitenumeroita tai lisenssejä), nämä ovat henkilökohtaista tietoa.

    Voimme auttaa tietenkin. Riippuen F-Securen ohjelmasta, SAFE:n aktivoit näin, F-Secure Internet Security näillä ohjeilla.

     

    Poista tarvittaessa F-Secure asennuksenpoistotyökalulla, jos asennus takkuaa - löydät ne täältä.

     

    Ja jos menee sormi suuhun, meidät löytyy tämän painikkeen takaa.

    Kiitoksia!

  • MiirkkaMiirkka Viestejä: 2

    Sama ongelma täällä kuin aloittajalla. Sähköpostitse lähetetty päivityslinkki kyllä lataa jotain, mutta tämän jälkeen ohjelma pyytää loputtomasti "Asennus vaatii uudelleen käynnistystä". Mitä pitäisi tehdä?

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 189

    Hei @Miirkka,

     

    Tässä tapauksessa paras olisi suorittaa asennuksenpoistotyökalumme ensin, ja sitten kokeilla asennusta uudelleen.

    Asennuksenpoistotyökalun voi ladata esim. täältä: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support-tools

  • MiirkkaMiirkka Viestejä: 2

    Kiitos tämä toimi!

Tämä keskustelu on suljettu.