Käyttöoikeuksien lisääminen
Nalle1
Viestejä: 1
kohteessa F-Secure SAFE
Olen lisännyt käyttöoikeuksien määrän viidestä seitsemään, mutta tämä muutos ei ole päivittynyt, enkä saa lisättyä laitteita. Maksu on kuitenkin vahvistettu seitsemälle laitteelle. Asiasta soitettu tukeen, mutta apua ei ole tullut. Missä vika?
0 Tykkää
Paras vastaus
-
Andy-P
Viestejä: 339
Kiitos yhteisöpalvelumme käytöstä. Johtuen siitä, että molempien asiat koskevat henkilökohtaisia tilauksia, otattehan yhteyttä joko puhelimitse tai chatillä. Olemme auki arkisin kello 8-18.
Kiitos jo etukäteen!
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support
1 1Tykkää
Tämä keskustelu on suljettu.
Viestejä yhteensä
Samantyyppinen ongelma: halusin jatkaa tilausta 24 kk ja samalla lisätä laitteiden määrää 10 -> 15. Painoin namiskaa "Osta lisää" ja etenin sen kautta.
Tulos: 10 laitteen tilaus jatkui 7 päivää (!) eikä lisenssejä tullut siis yhtään lisää. Veloitus oli luokkaa alle kympin (!). Jos nyt yritän jatkaa tilausta 24 kk, ehdotettu hinta on luokkaa reilun satasen enemmän kuin pitäisi.
Joo-o, kiitos vastauksesta. Entä jos on erittäin hankalaa tai käytännössä mahdotonta arkipäivisin noina aikoina olla puhelimen tai chatin ääressä. En pidä ääneen valittamisesta, mutta asiakastukenne tällaisessa tapauksessa on tasolla surkeaa. Pitää olla joku keino - perinteisesti sähköposti - saada tukea myös asiakaskohtaisiin ongelmiin muinakin kuin virka-aikoina.
Hei ja kiitos viestistäsi.
Lähetin teille sähköpostia, joten käsitellään asia sitä kautta.