tilauksen päivittäminen

AiramA

Olen maksanut tilauksen 2. jakson se ei silti päivittynyt. Tili ilmoittaa tilaukseni olevan vanhentunut. Miten saan tilauksen voimaan. Päivitys ohje ei toiminut.

Tapsucca

Hei ja kiitos viestistäsi.

 

Tosiaan näyttäisi siltä että uusi tilaus ei ole rekisteröitynyt oikein tilillenne.

 

Pyydän tilinhallintaamme korjaamaan tilanteen ja lähetän teille sähköpostia heti kun homma on kunnossa.

Ritva-Liisa

Täällä sama homma, päivitys ei onnistu, mikä on tilauksen tilanne?

RaiRai

Moi! @Ritva-Liisa

 

Näyttää siltä että olette tehneet F-Secure Internet Security -tilauksen. Koska kyseessä on eri tuote, se ei näy tuolla My F-Secure tilillä.

 

Voit ottaa uuden tilauksen käyttöön seuraavasti:

1) Poista SAFE (Ohjauspaneeli > Ohjelmat ja toiminnot).

2) Käynnistä kone uudelleen.

3) Lataa ja asenna Internet Security tästä linkistä.

4) Seuraa näytölle tulevia ohjeita ja syötä tilauskoodisi pyydettäessä (löytyy tilausvahvistuksesta).

 

Jos poisto tai asennus epäonnistuu, suorittakaa poistotyökalumme ja yrittäkää asennusta uudelleen.

Poistotyökalun voit ladata tästä linkistä.

Ritva-Liisa

Hei

 

Läppäri päivittyi automaattisesti,  mutta ongelma on tabletissa. Ennen myös tabletti on päivittynyt automaattisesti. Miten saan tietoturvan toimimaan nimenomaan tabletissa?

Andy-P

Hei @Ritva-Liisa,

 

Kiitos kysymyksestä. F-Secure Internet Security tukee ainoastaan Windowsin käyttöjärjestelmää. Mikäli sinulla on asennettuna SAFE tabletille, voit poistaa sen ja asentaa Play-kaupasta F-Secure Mobile Securityn tilalle. Mobile Securityn lisenssi voit ostaa suoraan Play-kaupasta.

 

SAFEn voit poistaa seuraavanlaisesti.

 

Avaa SAFE sovellus -> Valitse valikosta Asetukset -> Poista sovellus