Safe tilaus

LauttisLauttis Viestejä: 5

Moi!

 

Olen yrittänyt saada Safen toimimaan Android tabletissa, mutta huonolla menestyksellä. Kun yritän kirjautua tililleni F-Securen mielestä sähköpostiosoite on virheellinen ([email protected]). Osoite vääntyy ensin väkisin muotoon pp.unet.fi ja kun korjaa osoitteen väkisin niin osoite ei ole F-Securen mielestä sähköpostiosoite. Kun yrittää rekisteröityä samalla osoitteella se on kuitenkin olemassa. PC:llä toimii ok. Kun vihdoin pääsin sisälle muutaman yrityksen jälkeen ja yritän kirjoittaa olemassa olevan tilauskoodin  niin kysytään myös kampanjakoodia. Mitä hemmetin kampanjakoodia?  Ei minulla ole mitää koodeja. Toivoisi vähän käytettävyyttä ja toimivuutta ohjelmiin, joista on maksanut.

 

t. XXXXX

 

Muokkaus: Poistettu henkilötieto.

Viestejä yhteensä

  • Andy-PAndy-P Viestejä: 339

    Hei @Lauttis,

     

    Kiitos kysymyksestäsi. Kampanjan nimen löydät tuotepaketista kohdasta, jossa opastetaan rekisteröimään tilauksesi. Kampanjan nimi on osoitteen /-merkin jälkeinen sana tai kirjainyhdistelmä.

     

    Esimerkiksi f-secure.com/box -> kampanjan nimi on box

     

    Jos tarvitset tarkempaa opastusta, otathan yhteyttä asiakastukeemme.

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

  • LauttisLauttis Viestejä: 5

    Moi!

     

    Safe on ostettu netistä ja sain vain asennuskoodit,  ei ole tuotepakettia ja kampanjakoodia.

    PC:n ja Macin asennus onnistui hyvin, mutta ei tabletin.

     

     

  • Andy-PAndy-P Viestejä: 339

    Hei @Lauttis,

     

    Parhaimme pääsemme auttamaan lisenssi- ja tiliasioissa asiakastuessamme. Olemme auki arkisin kello 8-18.

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

     

     

  • LauttisLauttis Viestejä: 5

    Moi!

     

    Olen ostanut ja maksanut ohjelman käyttöoikeuden ja enkä halua vatvoa asiaa tukisivuilla. Jos menen antamaasi osoitteeseen sama jatkuu edelleen. Toimittakaa sellaiset koodit, että maksamaini ohjelma toimii. Ostettaessa selvästi sanotaan ohjelman toimivan Androidilla. Jos ette pysty toimittamaan toimivaa ohjelmistoa, palauttakaa rahat. Arkisin en ole kotona kello 8-18.

     

    Tehkää asialle jotakin, en ole maksanut selittämisestä.

     

    Kiitos!

  • Andy-PAndy-P Viestejä: 339

    Moi @Lauttis,

     

    Ohjelma toimii myös Androidilla. Parhaiten tavoitat meidät joko puhelimitse tai Chatin kautta arkisin kello 8-18. Yhteystiedot löydät alta.

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

     

    Myös tilauksien peruutukset hoidamme kyseisten kanavien kautta. Kiitos ymmärryksestä.

     

    Muokkaus: korjattu linkki.

  • LauttisLauttis Viestejä: 5

    Moi!

     

    Tässä viesti, kun yritän mennä antamasi linkin kautta hoitamaan asiaa.

     

    An Unexpected Error has occurred.

     

    Tarkoittaa kai, että asia ei tullut hoidettua. Tukisivuja lukiessa tuntuu olevan sama murhe aika monella asennuksen yrittäjällä. Eikö oli viisaampaa laittaa asennus kuntoon eikä kiusata asiakkaista.

  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501

    Hei, jotta saisimme tämän asian hoidettua mahdollisimman nopeasti, niin pyytäisin teitä soittamaan meille suoraan numeroon:  09 2520 5050 tai tulemaan chattiimme: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support/contact-chat

     

    Tuki on auki arkisin klo 8-18.

    Andy-P
Tämä keskustelu on suljettu.