SAFE: Asennus epäonnistuu

PSV

Hei!

Kahdelle läppärille asennettu onnistuneesti SAFE, mutta yhdelle ei onnistu. Yritetty useita kertoja. Edeltävä viruksentorjuntaohjelmisto, Norton 360, poistettu kaikista kolmesta läppäristä ennnen SAFE:n asennusta. Epäonnistuminen tapahtuu sen jälkeen , kun kone on tarkistettu (tulee lukemaan 100%) ja alkaa varsinainen asennus. Tällöin ilmoittaa "Asennus epäonnistui".

Tapsucca

Hei ja kiitos viestistäsi.

 

Suosittelen vielä kokeilemaan Nortonin poistotyökalun suorittamista laitteellanne:

 

ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe

 

Tallentakaa ja suorittakaa yllä oleva tiedosto.

 

Onnistuuko asennus tämän jälkeen?

 

 

PSV

Ei onnistu. Koneen diagnostiikka lähetettiin jo f-securen asiakastukeen. Saimme sitten viestin, että sielläkin käsittely siirtyi "ylemmälle tasolle". Ilmeisesti ei ole siis kyse perusongelmasta.