Windows 7 järjestelmän kuntoraportin virhe-ilmoitus: "Tietoturvakeskus ei ole havainnut virustentorj

HA1HA1 Viestejä: 3

Kyseessä on tavanomainen koti-pöytäkone, jossa Windows 7 home premium 64 bit. F-Secure:n SAFE on ollut vuoden käytössä, tilaus uudelle kaudelle on uusittu ja hyväksytty/voimassa. Rinnalla vastaavasti Booster. Huomattavia tietoturvariskejä ei ole havaittu.

 

Mutta, Windowsin "Järjestelmän kuntoraportti" antaa alla siteeratun virhe-ilmoituksen, ja siihen liittyen kysyn kaksi kysymystä:

 

1. Kuuluuko Windows 7:ssä (erikseen/nimenomaisesti) määrittää, ja miten kyseiset tarvittavat määritysasetukset tehdään, kun käytetään F-Secure SAFE: a virusten torjuntaan, "ettei Windowsin Tietoturvakeskus valvo virustorjunnan tilaa"?

2. Jos Windows 7:ssa tosiaan kuuluu edellä mainitut määritykset tehdä SAFEn käytön yhteydessä niin miksei SAFE automaattisesti niitä asetuksia tee? (Tämä kysymys on lähinnä osoitettu F-Securen SAFE tuotteen kehittämisestä vastaaville.)

 

 

 "

Tiedottava 
Oire:
image
Tietoturvakeskus ei ole havainnut virustentorjuntatuotetta.
Syy:Tietoturvakeskus ei löydä käytössä olevaa virustentorjuntasovellusta. Joko virustentorjuntatuotetta ei ole asennettu tai sitä ei tunnisteta.
Ratkaisu:1. Tarkista, että virustentorjuntatuote on asennettu.
 2. Jos jokin virustentorjuntatuote on asennettu ja se toimii, määritä, ettei Tietoturvakeskus valvo virustentorjunnan tilaa.
Aiheeseen liittyvää:

Virustentorjunta  "

Viestejä yhteensä

  • RaiRaiRaiRai Viestejä: 171

    Moi! @HA1

     

    Käyttäjän ei tarvitse erikseen määrittää kyseistä asetusta Windowsilla. Virustorjuntaohjelman asennus normaalisti riittää.

     

    Suosittelen tässä tapauksessa asentamaan SAFEn uudelleen:

     

    1) Poista SAFE (Ohjauspaneeli > Ohjelmat ja toiminnot).

    2) Käynnistä tietokone uudelleen.

    3) Kirjaudu My F-Secure tilillesi > vapauta käyttöoikeus vanhalta asennukselta.

    4) Asenna SAFE.

  • HA1HA1 Viestejä: 3

    Ohjeet eivät auttaneet. Ongelma on edelleen sama ja ratkaisematta, vaikka tein kuten neuvoitte. Tuosta järjestelmän kuntoraportin virhe-ilmoituksesta huolimatta käsitykseni mukaan SAFE on silti asentunut tietokoneeseen ja ehkä myös toimii kuten pitää, tai sitten ei. Kokeilin välillä myös ottaa käyttöön Windows Defenderin, mikä kyllä onnistui, mutta myös sen päällä-/käytössä-ollessa Windows 7 kuntoraportti antoi saman virhe-ilmoituksen. Eli siitä päättelen, että ongelma ei välttämättä ole SAFE-ohjelmassa. Silti, asia saattaa olla sellainen, jota kannattaisi selvitellä SAFE:n kehitys-tiimissä, ainakin jos tätä ongelmaa ilmenee yleisemmin.

  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501

    Hei ja kiitos viestistäsi

     

    Avasin teille tiketin tukeemme ja voitaisiin ottaa diagnostiikka laitteeltanne, jotta nähdään mikä on F-Secure SAFE:n toiminnan tila laitteellanne.

     

    Ohjeet diagnostiikan lähettämiseksi on sähköpostissanne.

Tämä keskustelu on suljettu.