Miten asennetaan jo olemassa olevan Safen tilaukseen "perään" jatkoksi uusi hankittu koodi?

ELI tilanne on seuraava: olen tilannut verkkokauppa.comista 5 laitteen/24kk tuotteen Safesta. Kun se tuli nyt postista niin se sisältää aktivointikortin/koodin. Miten siis asennetaan jo olemassa olevan Safen "perään" jatkoksi? Vanhaa lisenssiä on jäljellä vielä noin 25 päivää? Käsittääkseni nykyisessä My-safe portaalissa ei ole kohtaa "aktivoi jälleenmyyjältä hankkimasi koodi"?? tai "uusi voimassa oleva tilaus koodilla"??
Paras vastaus
-
Tapsucca Viestejä: 501 Former F-Secure Employee
Hei ja kiitos viestistäsi.
Mikäli SAFE on alunperin ostettu suoraan F-Securelta ja tehty MyF-Secure-tili sitä kautta, niin tälläista tilausta ei ole mahdollista jatkaa jälleenmyyjältämme ostetulla paketilla/lisenssillä.
Tähän on tulossa muutos ensi vuoden alusta, jolloin lisäämme kaikille MyF-Secure-tileille ominaisuuden koodin syöttämiseksi ja tilauksen jatkamiseksi.
Eli vaihtoehdoksi tässä tapauksessa jää uuden MyF-Secure-tilin luonti paketin ohjeen perusteella.
Tarvittaessa olkaa yhteydessä tukeemme avaamalla tukipyyntö, niin voimme poistaa vanhan tilin rekistereistämme, jotta voitte käyttää samaa sähköpostiosoitetta uuden tilin luonnissa.
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support/support-request
5 Tykkää
Viestejä yhteensä
Et voi olla tosissasi?
Kaupassa myydään tuotetta jota ei oikeasti voi käyttää sen ohjeitten mukaan??
Niissä ohjeissa on kohta kuinka jatkaa voimassa olevaa tilausta...mutta en itsekkään löytänyt mitään ohjeitten mukaista kohtaa koko tilaussivulta.
Kyllä, valitettavasti tilanne on tällä hetkellä tämä.
Ohje toimii silloin kun jatketaan jo alunperin jälleeenmyyjämme kautta tehtyä tilausta.
moro!
mulla sama paketti samasta paikasta.. ja sama onkelma oli.
soitin fsecuren tukeen ja sain ohjeet.. tuhosivat nykyisen tilini. ja tein sitten uudestaan samalla spostilla. kun teki tilin uudestaan oli siellä sitten tilit ja maksut osiossa nappi mitä painamalla sai laittaa sen aktivointikoodin..
sanoivat tuessa, että on vika että ei fsecuren palvelusta ostettu ja ulkoisesta liikkeestä ostettu aktivointikoodi eivät kohtaa...