Miten asennetaan jo olemassa olevan Safen tilaukseen "perään" jatkoksi uusi hankittu koodi?

IlkkaK

ELI tilanne on seuraava: olen tilannut verkkokauppa.comista  5 laitteen/24kk tuotteen Safesta. Kun se tuli nyt postista niin se sisältää aktivointikortin/koodin. Miten siis asennetaan jo olemassa olevan Safen "perään" jatkoksi? Vanhaa lisenssiä on jäljellä vielä noin 25 päivää? Käsittääkseni nykyisessä My-safe portaalissa ei ole kohtaa "aktivoi jälleenmyyjältä hankkimasi koodi"?? tai "uusi voimassa oleva tilaus koodilla"??

Tapsucca

Hei ja kiitos viestistäsi.

 

Mikäli SAFE on alunperin ostettu suoraan F-Securelta ja tehty MyF-Secure-tili sitä kautta, niin tälläista tilausta ei ole mahdollista jatkaa jälleenmyyjältämme ostetulla paketilla/lisenssillä.

Tähän on tulossa muutos ensi vuoden alusta, jolloin lisäämme kaikille MyF-Secure-tileille ominaisuuden koodin syöttämiseksi ja tilauksen jatkamiseksi.

 

Eli vaihtoehdoksi tässä tapauksessa jää uuden MyF-Secure-tilin luonti paketin ohjeen perusteella.

 

Tarvittaessa olkaa yhteydessä tukeemme avaamalla tukipyyntö, niin voimme poistaa vanhan tilin rekistereistämme, jotta voitte käyttää samaa sähköpostiosoitetta uuden tilin luonnissa.

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support/support-request

lithium

Et voi olla tosissasi?

Kaupassa myydään tuotetta jota ei oikeasti voi käyttää sen ohjeitten mukaan??

Niissä ohjeissa on kohta kuinka jatkaa voimassa olevaa tilausta...mutta en itsekkään löytänyt mitään ohjeitten mukaista kohtaa koko tilaussivulta.

 

Tapsucca

Kyllä, valitettavasti tilanne on tällä hetkellä tämä.

 

Ohje toimii silloin kun jatketaan jo alunperin jälleeenmyyjämme kautta tehtyä tilausta.

 

IlkkaK

Viimeksi kun uusin vastaavalla tavalla niin meni liki puolivuotta ennenkuin tuki sai korjattua tilin siihen kuntoon, että pääsin kirjautumaan edes luomaani my-safe tilille. Eli eipä ole ongelmat poistuneet ja laitteet kohta suojattomassa tilassa....Olisi pitänyt sittenkin hypätä Nortonin tai Kasperskyn kyytiin. Kun halvalla sai niin täytyy sitten kärsiä taas näistä "säätämisistä". Harmittaa...kun tuella on ollut kohta vuosi aikaa korjata tilanne. Iso laiva kääntyy todella loivasti, ja Titanic meni meren pohjaan vaikka piti olla uppoamaton

munamankeli

moro!

 

mulla sama paketti samasta paikasta.. ja sama onkelma oli.

 

soitin fsecuren tukeen ja sain ohjeet.. tuhosivat nykyisen tilini. ja tein sitten uudestaan samalla spostilla. kun teki tilin uudestaan oli siellä sitten tilit ja maksut osiossa nappi mitä painamalla sai laittaa sen aktivointikoodin..

 

sanoivat tuessa, että on vika että ei fsecuren palvelusta ostettu ja ulkoisesta liikkeestä ostettu aktivointikoodi eivät kohtaa...