F-Secure Safe tilauksen uusinta

ramperampe Viestejä: 2

En oikein ymmärrä F-Securen tilauksen uusimiskäytäntöä. Sain jokin aika sitten viestin, että tilaukseni päättyy pian ja nyt tuli viesti kokeilujakson päättymisestä tänään ja kehotettiin uusimaan tilaus. Minulla ei ole kokeilujaksoa vaan maksettu tilaus, jota on vielä jäljellä 29 päivää. Onko teillä ehkä pysyvä käytäntö veloittaa yksi kuukausi kahteen kertaan, sillä maksoin jo vuosi sitten tilauksen uusimisen yhteydessä yhden kuukauden päällekkäin.

Viestejä yhteensä

  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501

    Hei @rampe ja kiitos viestistäsi.

     

    Ei ole pysyvää käytäntöä, eikä käytäntöä lainkaan veloittaa kahteen kertaan.

    Epäilen kyseessä olevan virheen markkinointiosastollamme, pahoittelut siitä.

     

    Päällekkäin veloitusta saattaa tapahtua niissä tilanteissä kun asiakas vaihtaa tuotetta esim. Internet Securitystä SAFE:en, jolloin uusi tuote ei osaa ottaa huomioon vanhaa jäljellä olevaa tilausaikaa.

Tämä keskustelu on suljettu.