F-Secure ja Malwarebytes

L0stCl0wnL0stCl0wn Viestejä: 1

Ugh!

Mikäköhän ois vikana, kun tämä F-Secure Safe ei oikein halua asentua koneeseeni.
Asennus ilmoittaa, että tuote:
Malwarebytes 
Pitäisi poistaa käsin. Ongelma on se, että ko ohjelmaa ei edes löydy
asennettujen ohjelmien listalta.
CCleanirilla on putsattua rekisteriä jäämistä, mutta  eipä ollut siitäkään apua.

Järjestelmä on W10 64bit

Sitten toinen juttu:
Asennusportaalin kautta laittelin toiselle koneelle tämä saman softan, mutta portaalin tietojen mukaan
kone ei ole suojattu, vaikka asennus onnistui ongelmitta? Mistähän tämä vois mahdollisesti johtua?

Paras vastaus

  • JrasJras Viestejä: 46
    Vastaus ✓

    Hei L0stCl0wn,

     

    Meidän ohjelman asennus ei osaa aina poistaa Malwarebytes ohjelmaa tietokoneelta ja silloin tulee vastaavia ongelmia. Alla olevasta linkistä löytyy ohjeita kuinka voisitte kokeilla poistaa kyseisen ohjelman jämiä tietokoneelta:

    https://forums.malwarebytes.org/topic/122284-mbam-clean-removal-process/

     

    Toiseen ongelmaan:

     

    Voisitte kyseiseltä tietokoneelta vielä kerran ohjauspaneelin ohjelmien poiston kautta poistaa F-secure Safe ohjelman. Poiston jälkeen käynnistäkää tietokone uudelleen ja kirjautukaa teidän My F-Secure sivuille ja sieltä vapauttakaa kyseinen lisenssi. Vapautuksen jälkeen asentakaa Safe uudelleen -Lisää laite- kohdasta.

     

    Mikäli ongelma jatkuu, niin suosittelen tulemaan suoraan ongelmallisella tietokoneella meidän chattiimme arkisin 8-18 ja siellä voimme ottaa etäyhteyden ja sillä katsoa ongelmaa tarkemmin. Alla linkki chat-palveluumme:

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support/contact-chat

     

     

    Andy-P
Tämä keskustelu on suljettu.