Safe-päivitys ei onnistu

riitam
riitam Viestejä: 3
kohteessa F-Secure Internet Security

Hermot palaa.. Olemme aiemmin ostaneet koneelle Safen netistä ja nyt sopimuskausi loppui. Ostimme kaupasta uuden lisenssin mutta sen aktivointi ei onnistu. Kun kirjaudun omilla tunnareilla Safeen, voin uusia tilauksen antamalla koodin, jota se kuitenkin väittää virheelliseksi. Kun taas kirjaudun mieheni tunnareilla, en saa edes annettua koodia, koska sellaista paikkaa ei ole, vaan Safe pakottaa ostamaan uuden lisenssin. Osaako joku auttaa? Ja mielellään melko nopeasti, ettei tarvitse keuhkota asiakaspalvaluun, jos sieltä edes keneenkään saa yhteyttä.. Kiitos jo etukäteen!

Tykkää

Viestejä yhteensä

  • Andy-P
    Andy-P Viestejä: 339 Former F-Secure Employee

    Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta. Oletkin jo ollut yhteydessä asiakastukeemme. Mikäli tapaus on vielä ajankohtainen, palaathan asiaan.

    Tykkää
  • Lädi
    Lädi Viestejä: 2

    Olen ollut asiakkaan vuoden ja edellinen tilaus on mennyt vanhaksi. Ostin toisen tietokoneen ja sen mukana vain koodin. Omilta sivuiltani ei löydy painiketta "Anna koodi". Miten ja mistä saan koodini syötettyä? Eikä teidän asiakaspalvelustakaan saa apua, joku unohti nostaa luurin ja vastata?

    Tykkää
  • Tapsucca
    Tapsucca Viestejä: 501 Former F-Secure Employee

    Teidän tukipyyntönne näyttää jo olevankin käsitellyn.

     

     

    Tykkää
  • Janipetteri
    Janipetteri Viestejä: 1

    Ostin kuukausi sitten sefe päivityksen ei näy tilillä

    Tykkää
  • Tapsucca
    Tapsucca Viestejä: 501 Former F-Secure Employee
    Janipetteri kirjoitti:

    Ostin kuukausi sitten sefe päivityksen ei näy tilillä

    Kiitos viestistäsi.

     

    Otin lähettämänne tukipyynnön käsittelyyn, joten ratkaistaan asia sähköpostitse.

    Tykkää
Tämä keskustelu on suljettu.

Kategoriat

Hinnoittelu ja tuotetiedot