Safe-päivitys ei onnistu
riitam
Viestejä: 3
kohteessa F-Secure SAFE
Hermot palaa.. Olemme aiemmin ostaneet koneelle Safen netistä ja nyt sopimuskausi loppui. Ostimme kaupasta uuden lisenssin mutta sen aktivointi ei onnistu. Kun kirjaudun omilla tunnareilla Safeen, voin uusia tilauksen antamalla koodin, jota se kuitenkin väittää virheelliseksi. Kun taas kirjaudun mieheni tunnareilla, en saa edes annettua koodia, koska sellaista paikkaa ei ole, vaan Safe pakottaa ostamaan uuden lisenssin. Osaako joku auttaa? Ja mielellään melko nopeasti, ettei tarvitse keuhkota asiakaspalvaluun, jos sieltä edes keneenkään saa yhteyttä.. Kiitos jo etukäteen!
0 Tykkää
Tämä keskustelu on suljettu.
Viestejä yhteensä
Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta. Oletkin jo ollut yhteydessä asiakastukeemme. Mikäli tapaus on vielä ajankohtainen, palaathan asiaan.
Olen ollut asiakkaan vuoden ja edellinen tilaus on mennyt vanhaksi. Ostin toisen tietokoneen ja sen mukana vain koodin. Omilta sivuiltani ei löydy painiketta "Anna koodi". Miten ja mistä saan koodini syötettyä? Eikä teidän asiakaspalvelustakaan saa apua, joku unohti nostaa luurin ja vastata?
Teidän tukipyyntönne näyttää jo olevankin käsitellyn.
Ostin kuukausi sitten sefe päivityksen ei näy tilillä
Kiitos viestistäsi.
Otin lähettämänne tukipyynnön käsittelyyn, joten ratkaistaan asia sähköpostitse.