Safe-päivitys ei onnistu

riitam
riitam Viestejä: 3 New Member
kohteessa F-Secure Internet Security

Hermot palaa.. Olemme aiemmin ostaneet koneelle Safen netistä ja nyt sopimuskausi loppui. Ostimme kaupasta uuden lisenssin mutta sen aktivointi ei onnistu. Kun kirjaudun omilla tunnareilla Safeen, voin uusia tilauksen antamalla koodin, jota se kuitenkin väittää virheelliseksi. Kun taas kirjaudun mieheni tunnareilla, en saa edes annettua koodia, koska sellaista paikkaa ei ole, vaan Safe pakottaa ostamaan uuden lisenssin. Osaako joku auttaa? Ja mielellään melko nopeasti, ettei tarvitse keuhkota asiakaspalvaluun, jos sieltä edes keneenkään saa yhteyttä.. Kiitos jo etukäteen!

Tykkää Loistava

Viestejä yhteensä

  • Andy-P
    Andy-P Viestejä: 338 Former F-Secure Employee

    Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta. Oletkin jo ollut yhteydessä asiakastukeemme. Mikäli tapaus on vielä ajankohtainen, palaathan asiaan.

    Tykkää Loistava
  • Lädi
    Lädi Viestejä: 2 New Member

    Olen ollut asiakkaan vuoden ja edellinen tilaus on mennyt vanhaksi. Ostin toisen tietokoneen ja sen mukana vain koodin. Omilta sivuiltani ei löydy painiketta "Anna koodi". Miten ja mistä saan koodini syötettyä? Eikä teidän asiakaspalvelustakaan saa apua, joku unohti nostaa luurin ja vastata?

    Tykkää Loistava
  • Tapsucca
    Tapsucca Viestejä: 499 Former F-Secure Employee

    Teidän tukipyyntönne näyttää jo olevankin käsitellyn.

     

     

    Tykkää Loistava
  • Janipetteri
    Janipetteri Viestejä: 1 New Member

    Ostin kuukausi sitten sefe päivityksen ei näy tilillä

    Tykkää Loistava
  • Tapsucca
    Tapsucca Viestejä: 499 Former F-Secure Employee
    Janipetteri kirjoitti:

    Ostin kuukausi sitten sefe päivityksen ei näy tilillä

    Kiitos viestistäsi.

     

    Otin lähettämänne tukipyynnön käsittelyyn, joten ratkaistaan asia sähköpostitse.

    Tykkää Loistava
Tämä keskustelu on suljettu.

Kategoriat

Hinnoittelu ja tuotetiedot