SAFE uudelleenasennus poistamisen jälkeen

juridiikkajyrijuridiikkajyri Viestejä: 3

Hei,

 

Windows 10 käyttöjärjestelmään päivittämisen jälkeen F-Secure SAFE lakkasi toimimasta. Koitin käyttää ohjelman omaa poistoasennus-ohjelmaa, mutta sekään ei toiminut. Päädyin poistamaan ohjelman F-Securen ulkoisella poistoasennus-ohjelmalla, jolloin sain SAFEN asennettua pois.

Nyt en kuitenkaan pysty asentamaan SAFEA uudelleen, sillä käyttäjätilini herjaa käyttöoikeuksia olevan jäljellä 0.

 

Miten tässä tulisi nyt sitten toimia?

 

Kiitos jo etukäteen.

eijaiirisjutuni

Viestejä yhteensä

  • Sainkin jos F-Securen tuesta kattavan vastauksen.

  • eijaiiriseijaiiris Viestejä: 2
    Täällä ihan sama ongelma ja outoa ettei ohjeita ole annettu miten toimia!
  • Moi!

     

    Tässä sinullekin asiakaspalvelun vastaus ongelmaan.

     

    Eli toimi seuraavankaltaisesti jotta saat SAFEn asennettua nyt (tietokone näkyy vielä tilillä koska käyttöoikeutta ei ole vielä vapautettu):
    1. Mene tähän osoitteeseen ja kirjaudu My F-Secure tunnuksillasi:https://my.f-secure.com/login
    2. Sivulla on nimesi ja sen ympärillä yhden tai useamman tietokoneen kuvake, yksi näistä symboloi tietokonetta josta haluat poistaa käyttöoikeuden
    3. Paina sitä kuvaketta ja esille tulee ruutu mistä painat tekstiä "vapauta käyttöoikeus" paina vielä kerran "vapauta käyttöoikeus"
    4. Tämän jälkeen palaa My F-Secure etusivulle ja paina "Lisää laite" ja sitten "Asenna tähän laitteeseen"
    5. Suorita ja asenna ladattu ohjelma, sen jälkeen sinulla pitäisi olla toimiva ja aktiivinen SAFE asennus tietokoneellasi.
    Andy-P
  • eijaiiriseijaiiris Viestejä: 2

    Kiitos avausta tässä vaiheessa. Ei vaan toiminut mulla. Ilmoittaa että trigger.exe järjestelmä virhe (=Menee yli minun ymmärryksen)...  ja että.... ei voi käynnistyä koska MSVCP110.dll puuttuu koneesta.., Yritä korjata asentamalla uudelleen... No sitähän tässä toivois... 

  • JrasJras Viestejä: 46

    Hei eijaiiris,

     

     

    Mikäli teidän Windows tietokoneella ei ole F-Securen Booster, Freedome tai Key ohjelmaa, niin tässä tapauksessa voisi suorittaa F-Secure poistotyökalun joka poistaa tietokoneelta kaiken F-Secureen liittyvän. Ja tämän jälkeen kokeilkaa My F-Secure tilinne kautta uudelleen Safen asennusta.

     

    Poistotyökalumme löytyy allaolevasta linkistä nimellä 'Asennuksen poistotyökalu Windowsille':

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support-tools

     

     

    Andy-P
  • Hei,

     

    yritän tyttären windows koneelle asentaa Safea. Ei onnistunut millään, joten poistin mielestäni kaiken vanhan F-securen ja nyt ilmoittaa ettei voi asentaa, koska joitain tärkeitä tiedostoja puuttuu... Mitä olen tehnyt väärin, tai mitä minun pitäisi asentaa koneelle? Osaan tuon vapauttamisen ja uudelleen laitteen valinnan kyllä tehdä, mutta toistuvasti ilmoittaa että asennus ei onnistu.

  • TapsuccaTapsucca Viestejä: 501

    Hei @AnneliRantsu ja kiitos viestistäsi.

     

    Kuulostaisi siltä että laitteella on edelleen jotain merkintöjä vanhasta F-Securen asennuksesta ja ne tekevät siellä kiusaa, eli voisitte myös kokeilla ajaa poistotyökalumme läpi laitteellanne:

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support-tools

     

    Onnistuuko SAFE:n asennus tämän jälkeen?

    Andy-P
  • fsecure1fsecure1 Viestejä: 1

    Miten toimia jos ei näy "vapauta käyttöoikeus" kohtaa

  • Andy-PAndy-P Viestejä: 339

    Hei @juridiikkajyri,

     

    Uudelleenasennus onnistuu seuraavanlaisesti.

     

    1. Kirjaudu ensin käyttäjätilillesi.

     

    https://my.f-secure.com/login

     

    2. Vapauta vanha käyttöoikeus (esim Oma Windows PC) klikkaamalla sitä alhaalta. Vahvista vapautus.

     

    3. Aloita uusi asennus kohdasta Lisää laite.

     

    Hyvää alkanutta vuotta!

Tämä keskustelu on suljettu.