Freedome ja nettinopeus

Grandi49

Freedomin asennuksen jälkeen nettinopeus iMac:issa (Lataus/ lähetys) tippui 100 megasta 50 megaan? Onko tämä vika vai ominaisuus, onko kellään samaa ongelmaa. 

Draakon

Sama ongelma HP Pavilion. Ennen asennusta DL/UL 300/300 Mbps ja asennuksen jälkeen 50/100 Mbps. Missä vika?

---

Grandi49 kirjoitti:

Freedomin asennuksen jälkeen nettinopeus iMac:issa (Lataus/ lähetys) tippui 100 megasta 50 megaan? Onko tämä vika vai ominaisuus, onko kellään samaa ongelmaa. 

---

 

BulldogPO

Ihan se ja sama minkä valitsee sijainniksi niin 350/10 netti ei enää avaa eses office365 sähköpostia ja kaikki lagaa niin maan saatanasti. Mikään ei tahdo toimia jos suojaus on päällä, hetkittäin toimii ihan hyvin kuitenkin, sitten iskee taas joku minuutteja kestävä viive.

J-PH

Oma ongelmani on vastaavanlainen! On Freedome kuinka hyvä tuote tahansa niin mikäli se tiputtaa wlan nopeutta niin paljon kun se minun tapauksessani esim. tekee on se TÄYSIN hyödytön. Kyseessä Elisan 100M liittymä.

Freedome päällä:     Ping 38ms download 0.88Mbps upload 1.09Mbps

Ilman Freedomea:   Ping 21ms download 21.9Mbps upload 9.61Mbps

 

Kysymys kuuluu miten tuo on mahdollista ja mitä sillä on tehtäva, jotta yhteysnopeus olisi edes siedettävä?

 

oHo

Jeps. Freedomen nopeus on tippunut niin alhaiseksi, ettei enää ole mitään käyttöä. Areena ja Ruutu ei jaksa Freedomen kautta enää pelittää. f-Secure väittää enkkupalstalla, ettei ongelmaa ole. Jännittävä kanta, kun selkeästi on. Eri sijaintien välillä valtava ero. FTP siirto suomalaiselta palvelimelta on lähes 10* nopeampi ilman ja kun valitsee sijainniksi Madridin nousee nopeus 5-10 kertaiseksi Espooseen verrattuna.

BulldogPO

F-securea ei kiinnosta sen jälkeen kun asiakas on maksanut tilauksensa

RaiRai

Moi!

 

Pahoittelut viivästyksestä.

 

1. Varmistakaa että teillä on Freedomen uusin versio asennettuna. Voitte ladata sen täältä: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/downloads
2. Mistä maasta olette yhteydessä Espoon virtuaaliseen sijaintiin Freedomella?
3. Toimiiko Freedome muita virtuaalisia sijainteja käyttämällä (esim. Tukholma ja Amsterdam)?

Monitoroimme tilannetta, joten ilmoitattehan mikäli ongelmat jatkuvat.

 

oHo

Juuri nyt suomessa ja Soneran 4G yhteys, jolloin näyttäisi pysyvän hyvinkin vakaana sekä ftp siirto, että speedtest.net tulokset. siis Freedomella ja ilman. (2MB/s)

 

Espanjassa käyttäessä illalla

- versio 1.6.3289.0. Updatecheck ei tarjoa uudempaa.

-Fyysinen sijainti Espanja

-Kokeiltaessa Ruotsin kautta nopeus oli yhtä hidas. Tietenkään ei voi kokeilla kuin ftp siirtoa. Areenasta ei oikein tarjontaa ulkomaille...

 

Yllättäen valitsemalla yhteyspisteeksi Madrid ftp siirto Espoolaiselta palvelimelta on nopeampaa, kuin valitsemalla Espoo.

 

Latausnopeus vielä maanantaina (heikolla) hotelli Wifillä ilman freedomea parhaimmillaan 400kB/s ja freedomen kanssa  (Espoo) 40-80kB/s. Samalta espoossa sijaitsevalta palvelimelta.

 

Uusia testauksia pääsen tekemään reilun viikon päästä kohteesta.

BulldogPO

Tällä hetkellä käytössä Tukholman yhteyspiste, ihan Suomesta käsin.
Mikään data ei tahdo kulkea edes modeemi nopeudella.
Edes speedtest.net sivu ei aukea.
Miten tälläisestä voidaan ottaa maksu?

J-PH

selain Firefox 48.0.2
Viimeisin versio Freedomesta uudelleen asennettu
Elisan netti, taloyhtiössä kuitu joten nopeus Wlanilla Speedtestin mukaan

Sijainti Espoo
ping 37ms down 22.02Mbps up 9.18 host ilman freedomea
ping 45ms down 3.79 Mbps up 1.03 Freedomen kanssa

 

Sijainti Madrid antaa seuraavat luvut
ping 159ms down 19.07 Mbps up 8.48 Freedomen kanssa
ping 159ms down 19.07 Mbps up 8.48 ilman Freedomea

VPN käyttöpaikka Suomi, Hamina

 

Eli näyttäisi näin amatöörin silmin, että Espoon yksikössä on jotain häikkää?

BulldogPO

Testausajankohta 21.9.2016 kello 19:30
Windows 7 64bit, Uusin Chrome

Ilman freedomea:
Down 322.82 Mbps, Up 19.20 Mpbs, Ping 19ms

 

Feedome Espoo päällä:

Down 0.92 Mbps, Up 0.74 Mpbs, Ping 37ms

Feedome Tukholma päällä:

Down 175.16 Mbps, Up 18.45 Mpbs, Ping 24ms

Käyttöpaikka Suomi, Eura.

BulldogPO

Edelleenkin Espoon pisteessä jotain vikaa:

Freedome päällä:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5663032363][IMG]http://www.speedtest.net/result/5663032363.png[/IMG][/URL]

Freedome pois päältä:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5663035675][IMG]http://www.speedtest.net/result/5663035675.png[/IMG][/URL]

Tapsucca

Kiitoksia kommentoineille.

 

Espoon yhteyspisteen ongelmat on nyt saatu suurimmaksi osaksi korjattua, mutta ajoittaisia hidastumisia saattaa vielä esiintyä.

 

Pahoittelut häiriöstä.

J-PH

Kiitos tiedosta ja korjauksista

Ilman apuamme tuskin tätäkään virhettä olisi korjattu, joten olisi hieno ele saada hyvityksenä vaikkapa vuoden jatkoaika meille, jotka puolestanne teimme näitä nopeustestejä.

BulldogPO

Ei huono idea

BulldogPO

Edelleen Espoo jumii hetkittäin aivan totaalisesti, purukumillako sen korjasitte?
Ei edes youtubea voi katsoa

Tapsucca

---

BulldogPO kirjoitti:

Edelleen Espoo jumii hetkittäin aivan totaalisesti, purukumillako sen korjasitte?
Ei edes youtubea voi katsoa

---

Ajoittaisia ongelmia oli vielä viikonlopun aikana, mutta nuo ovat tietojeni mukaan nyt selätetty.

 

Mikäli ongelmat jatkuvat voidaan selvittää onko vika jossain muualla esim. laitteellanne ja tämän vuoksi voisitte avata tukipyynnön kotisivuillamme:

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support/support-request

oHo

Kuinkas nopeasti tukipyyntöihin vastataan?  Tästä aiheesta avattu 18.9.2016. Vielä ei sitä kautta mitään kommenttia.

BulldogPO

Olipa taas ylläpidolta oikein odotettu vastaus, asiakkaiden ongelmat jatkuvat mutta nyt syyllistetään asiakkaat, way to go!
10 pistettä ja papukaija merkki!

Alex-E

Kyseessähän ei tosiaan ollut syytös suinkaan vain yritämme vain selvittää ongelman ja usein jos on ongelmia VPN-palveluiden kanssa niin se ongelma voi myös johtua laitteesta tai laitteelle asennetuista ohjelmista.

Olit nimittäin tässä tilanteessa ainoa joka laittoi viestiä että ei toimi sen jälkeen kun ilmoitimme että ongelmat tuon espoon yhteyspisteen kanssa pitäisi olla kunnossa.

Tästä syystä haluamme mielellään tutkia asiaa tarkemmin sinun kohdallasi jotta voimme korjata tilanteen.

BulldogPO

Taas Espoon piste toimii ihan miten sattuu

oHo

Sama huomio eilen illasta. Tällä kertaa laitoin vastauksen tukinpyyntöönkin, kun sitä kerran toivottiin, mutta kun sen kautta homma aina kestää viikkoja...

BulldogPO

Freedome pois päältä:
Ping = 17ms, Downstream = 277,81 Mbps, Upstream = 19,67 Mbps

 

Freedome päällä, Espoon yhteyspiste:

Ping = 30ms, Downstream = 126,46 Mbps, Upstream 18,24 Mbps

Operaattori DNA, Sijainti Eura

Tuoko nyt sitten on minun laitteistoni vika?
Millä perusteella? Muilla koneilla joilla ei Freedomea ole toimii kaikki edelleenkin kuin junan vessa, kuten laitteilla joissa Freedome on asennettuna, silloin kuin Freedome on pois päältä.

Tapsucca

---

BulldogPO kirjoitti:

Freedome pois päältä:
Ping = 17ms, Downstream = 277,81 Mbps, Upstream = 19,67 Mbps

 

Freedome päällä, Espoon yhteyspiste:

Ping = 30ms, Downstream = 126,46 Mbps, Upstream 18,24 Mbps

Operaattori DNA, Sijainti Eura

Tuoko nyt sitten on minun laitteistoni vika?
Millä perusteella? Muilla koneilla joilla ei Freedomea ole toimii kaikki edelleenkin kuin junan vessa, kuten laitteilla joissa Freedome on asennettuna, silloin kuin Freedome on pois päältä.

---

Hei,

 

Voitteko kertoa hieman tarkemmin mitä tarkoitatte?

 

Kertomanne latausnopeudet Freedome päällä vaikuttavat täysin normaaleilta.

J-PH

Oletettavasti kysyjä tarkoittaa latausnopeuden (down)putoamista yli 100% Freedome ollessa päällä mutta vastatkoon hän.

Edelleenkään ilmeisesti tukipalvelut eivät vastaa kysymyksiin, mikäli oHo:n kysymykseen ei ole vastattu.

Samoin ehdotukseen siitä, että Me jotka olemme selvitelleet Espoon ongelmia saisivat Freedomen vuodeksi ilmaiseksi käyttöön ei ole tullut vastausta. On vastaus sitten myönteinen tai kielteinen olisi kuitenkin kohteliasta ilmoittaa/vastata kysymykseen.

Tapsucca

Hei @J-PH ja kiitos viestistäsi.

 

Latausnopeuden putoaminen Freedome päällä noilla latausnopeuksilla on täysin normaalia.

Freedomen ollessa päällä internetliikenne kierrätetään F-Securen palvelimien kautta ja salataan, joten nopeilla nettiyhteyksillä Freedomen päällä ollessa ei päästä samoihin nopeuslukemiin, kuin ilman Freedomea.

 

Teemme parhaamme vastataksemme tukipyyntöihin mahdollisimman nopeasti, mutta ykkössijalla on puhelin- ja chat-tukeamme.

Eli kiireellisissä asioissa pyydämme soittamaan tai käyttämään chat-tukea:

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

 

Kiitokset antamastanne palautteesta, mutta emme ole antamassa ilmaisia lisenssejä nopeustestejä tehneille.

 

 

J-PH

Kiitos tiedosta!

oHo

Homma vaikuttaa noin yleisesti ottaen korjaantuneen. Vielä on välillä aikamoista uupumista havaittavissa, mutta harvemmin. Sen sijaan customer care osoite ei kyllä jaksa kovin suurella prioriteetillä asioihin kantaa ottaa.

Avasin tiketin 18.9. ja vastaus (kysely) tuli 10.10. Sen jälkeen ehdin ilmoittamaan homman olevan ok, kunnes heti seuraavana päivänä taas yhteys ontui. Filezillan antamia lukemia. Ei mielestäni mene aiemmin mainitun "normaalin hidastumisen piikkiin"

 

ilman Freedomea noin 400KiB/s

Freedomen kanssa max 80-90KiB/s

 

Tämän ilmoitin, mutta ei tietenkään ole kuulunut mitään.

 

Ei jaksa enää. Toimii miten toimii kommentointi ja tickettien teko loppuu multa nyt. Katsotaan miten loppuaika tilauksesta kulkee samalla vaihtoehtoja tutkaillen. Toimiessaan loistava tuote, mutta pykiessä ei kyllä apu ole kovin lähellä. Enkkufoorumilla 31.8. on asiasta ekan kerran valitettu. Heti perään on F-securen puolelta asia kiistetty. Aikamoista vääntöä vaadittiin että homma tunnustettiin ja korjattiin. Hieman yritystä hommaan.

BulldogPO

Taas tilanne jossa mikään F-securen Freedomen yhteypisteistä ei toimi.
Miten kehtaatte pyytää rahaa tälläisesta?

Tapsucca

Hei @BulldogPO

 

Yhteyspisteet ovat kyllä toiminnassa, emmekä ole saaneet muita yhteydenottoja niiden toimimattomuudesta.

Teidän tapauksessa suosittelisin avaamaan tukipyynnön meille kotisivuiltamme ja voitaisiin ottaa diagnostiikka tuolta ongelmalaitteelta.

Voitaisiin tutkia se sitten täällä F-Secure:lla, jotta löydettäisiin syy noille yhteysongelmille.

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support/support-request

JOnes

Tervehdys!

 

Ette ole harkinneet,että maksaville Freedome-asiakkaille(yksityinen/yritys) saisi nettiin yhteyspisteiden palvelukyvykkyysnäkymän(status-view),mallia esim. ms-azure-status?

https://azure.microsoft.com/en-us/status/