Safen tilaus uusittu 22.3.2016 mutta uusinta ei päivttynyt laitteisiini

jaerrijaerri Viestejä: 2

Olen uusinut tilaukseni 22.3, maksamalla laskun verkkopankissani ja sain siitä hyväksymiskuittauksen. tästä huolimatta ei uusinta ole päivittynyt laitteisiini. MySafessa toisaalta näkyy, että tilaus on voimassa, mutta kun yritän hallinnoida laitteitani saan vastaukseksi tilaus ei ole enää voimassa. Kokeilin asentaa Safen uudelleen puhelimeeni, sama tulos.

Safe on asennettuna Android-puhelimeeni ja android-tablettiin (molemmat Sony Experia) sekä kahteen PC-koneesen.

Paras vastaus

  • VSaVSa Viestejä: 94
    Vastaus ✓

    Moi jaerri,

     

    Jos tilanne on se, että My F-Secure-käyttäjätilisi on voimassa, mutta itse laitteissa olevat asennukset ovat umpeutumassa, kannattaa ensin poistaa SAFE laitteista ja asentaa uudestaan voimassa olevan käyttäjätilin kautta. Tämän jälkeen SAFEn voimassaolon pitäisi täsmätä käyttäjätilin tietojen kanssa.

    Jos itse käyttäjätili näyttää virheellisiä tietoja, kannattaa ensin kokeilla kirjautumista sekä sähköpostitunnuksella että Facebook-kirjautumisella.

    Jos käyttäjätilissä on jokin toimintahäiriö, suosittelen olemaan yhteydessä tänne asiakastukeemme.

     

    Andy-P

Viestejä yhteensä

  • jaerrijaerri Viestejä: 2
    Tiliä ei oltu asianmukaisesti päivitetty tilauksen yhteydessä. Otin yhteyden asiakastukeen, parin yhteydenoton jälkeen tili päivitettiin kuntoon ja nyt se taas toimii eli uudelleen asennuksia tilanne ei olisi korjaantunut.
Tämä keskustelu on suljettu.