Safen asennus ei onnistu

MarjaL

En saa asennettua Safea koneelleni. Edellinen suojaus ihan ok, mutta kun jatkoin tilausta 21.3. ilmoittaa että anti-virus ei saa asennettua, browsing protection ei saa asennettua. Onko koneeni nyt ilman suojausta? Chattitukea ei F-Securelta saa, vaikka odottaisi tunti tolkulla. Mitä minun nyt pitää tehdä?

 

VSa

Hei MarjaL,

 

Jos SAFE ei asennu kunnolla, koneella saattaa esim. olla jokin toinen virustorjuntaohjelma, tai toinen F-Securen ohjelma joka häiritsee asennusta. Kannattaa siis ensin tarkistaa, ettei koneella ole muita virussuojia.

Voisit myös ajaa koneella F-Securen oman poistotyökalun, ja kokeilla sen jälkeen asennusta uudestaan. Työkalun löydät tältä sivulta.

 

MarjaL

Kiitos vinkistä, minulla oli ilmeisesti kokeiluversio F-securen ohjelmasta, joka päättyi muutama päivä sitten. Päättymisen jälkeen asennus onnistui.

sofie4321

har betalt för virusprogrammet för ett år idag,o behöver prenumationsnyckeln igen då det var ett tag sen jag beställde!eller rent av kan ni installera det till mig? inte så bra på sånt. mvh

VSa

Hej sofie4321,

 

Om du önskar så kunde vår kundsupport sköta installationen från början till slut via fjärrstyrning. I så fall kan du kontakta vår svenskspråkiga chattsupport.