Freedome tipahti kelkasta

ekihooekihoo Viestejä: 2

Hankin F-Secure Safen, ja tilaukseen sisältyi myös Freedome. Syystä tai toisestra Freedome ei asentunut oikein eikä suostunut pelittämään. Viestini jälkeen ongelma korjattiin pariinkin otteeseen. Päivitin myöhemmin pc:ni win 10:iin ja My Safe vaikutti pelittävän normaalisti. Jossakin vaiheessa kuitenkin Freedome on pompannut pois kelkasta sillä tuloksella, että koneeseeni ilmaantui 2 troijalaista sekä liuta muita haittatiedostoja. Nämä sitten sotkivat windowsin tilitietoni niin pahasti, että järjestelmä kaatui. Uudelleen palautuksen jälkeen ei Freedome ollut enää aktivoitavissa. Järjestelmä kertoo ajurin olevan virheellinen ja että tilaus on vanhentunut. Näinhän ei pitäisi olla. Kuinka saisin Freedomen uudelleen toimimaan? Mistä ja miten saan uuden version ja ajurin ladattua ja asennettua?

Lars1

Paras vastaus

Viestejä yhteensä

  • ekihooekihoo Viestejä: 2

    Ongelmani vaikuttaa ratkenneen uuden asennuksen myötä. Pikkuisen epävarmakasi tapahtunut silti minut sai;  siis että milloinkahan jotain vastaavaa taas uudelleen saattaa sattua... Mutta mennään nyt eteenpäin tällä lailla Smiley Wink  Kiitän avustanne.

  • KJHKJH Viestejä: 2 New Member

    Minulla on SAFE viiteen koneeseen. Tilauksen myötä sain vuoden ilmaisen lisenssin vastaavasti. Tähän mennessä Freedome ei toimi W10 Pro-läppärissäni eikä Android-phabletissa. Lisenssiavain vanhentui uudelleenasennuksen yhteydessä.

    SAFE ja Internet Security toimivat edelleen.

  • Alex-EAlex-E Viestejä: 102

    @KJH Pyytäisin sinua olemaan tukeemmee yhteydessä tästä osoitteesta: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

    Tukihenkilömme saa tuon selvitettyä.

  • KJHKJH Viestejä: 2 New Member

    Hei Alex-E!

    Antamasi linkki avasi joukon FAQ-tyyppisiä ohjeita, joista yksikään ei oikein tuntunut sopivan vastaukseksi omaan ongelmaani. Arvelen, ettei saamani lisenssiavain toimi koska kyseessä on Freedomen ns. promotion-lisenssi, josta kuitenkin on kulunut vasta muutama kuukausi.

    T: KJH

     

     

  • Alex-EAlex-E Viestejä: 102

    Kun avaa antamani linkin niin siellä on teksti "Keskustele kanssamme" sieltä pääset chat palveluun ja sen alapuolella on melko pienellä puhelinnumero lista jos haluat mielummin soittaa.

    Veikkaan kanssa että sen Freedome lisenssi jonka sait on umpeutunut mutta tukemme saa sen kyllä järjestettyä sinulle.

Tämä keskustelu on suljettu.