Olisin aloittanut keskustelun, mutta se ei onnistunut, koska kategoria ei ollut valittavissa. Miksi?
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @Javo! Kiitos viestistäsi. Kohtaamasi ongelma johtuu siitä, että yhteisön peruskäyttäjien ei ole mahdollista aloittaa uutta keskustelua tuota kautta suomenkielisen yhteisön puolella. Ylläpitäjille siellä on käytössä vaihtoehto "Ilmoitukset", jonka kautta voi ilmoitella muutoksista, tuotepäivityksistä ym. Laitan tuosta palautetta eteenpäin, jospa vaihtoehdon saisi piilotettua peruskäyttäjiltä suomenkieliseltä puolelta.
Englanninkielisen yhteisön puolella saman toiminnon kautta on kaikille valittavissa vaihtoehdot "News & feedback" sekä "General discussion", eli jos oli tarkoitus aloittaa jotain ihan yleistä keskustelua, niin sen pystyy tehdä vain tuota kautta valitettavasti. -
Tämä on ongelmallista kahdesta syystä:
- Käyttäjälle annetaan vaikutelma, että keskustelun voi aloittaa kyseisestä kohdasta, vaikka se ei ole mahdollista.
- Suomenkielinen käyttäjä asetetaan heikompaan asemaan kuin englanninkielisen yhteisön käyttäjä, koska yleisen keskustelun aloittaminen onnistuu vain englanninkielisellä puolella.
Pidän tärkeänä, että F-Secure korjaa tämän joko poistamalla/peittämällä toiminnon suomenkielisiltä peruskäyttäjiltä tai mahdollistamalla vastaavan yleisen keskustelun aloittamisen myös suomenkielisessä yhteisössä.
Kuluttajan näkökulmasta tukikanavan tulee olla selkeä, johdonmukainen ja käytettävissä sillä kielellä, jolla palvelua ja asiakastukea markkinoidaan.
-
Hei, kiitos viestistäsi! Kyseisen Suodata tulokset -toiminnon avulla luonnosten listausta voi suodattaa aikavälin ja sisältötyypin perusteella, ja "Tyhjennä"-painike tyhjentää jo valitut suodatukset. Saat poistettua luonnoksesi tuon kuvakaappauksen vasemmassa reunassa näkyvän kolmen pisteen takaa.
