Päivitys piilottelee
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @vps358! Kiitos viestistäsi, ja ikävä kuulla ongelmasta. Tarkoitatko, että F-Securen sovellus ei nyt aukea normaalisti, vai onko ongelmaa ainoastaan sovelluksen sisällä olevalla päivitykset-sivulla?
Varmista vielä ensin, että Windows-päivitykset ovat nyt ihan ajan tasalla.
Uudelleenasennusta on vielä hyvä kokeilla niin, että käytät poistoon F-Securen poistotyökalua. Vai kokeilitko tätä jo? Jos et, niin löydät tuon poistotyökalun täältä: (asennuksenpoistotyökalu Windowsille):Avaa latautunut tiedosto ja valitse "Poista kaikki F-Securen tuotteet ja tiedot". Kun poistotyökalu on suoritettu, käynnistä vielä tietokone uudelleen, nimenomaan Käynnistä uudelleen -toiminnolla. Sen jälkeen kokeile vielä asentaa ohjelma uudelleen.
Kerro vain, jos ongelma jatkuu tai lisäkysyttävää ilmenee!
-
Hei, kiitos viestistäsi! Harmi kuulla, että ongelma jatkuu.
Voisimme seuraavaksi tosiaan tutkia ongelmaa tarkemmin näiden laitteelta ladattavien lokitietojen avulla. Tätä varten olisi kuitenkin tarpeen kytkeä päälle myös vianmäärityskirjaus, joka tallentaa lokitietoihin tarkempia tietoja sovelluksen tapahtumista.
Lokitiedostoa ei ole suositeltavaa lähettää tänne julkiselle foorumille (eikä sitä nyt ollut mukanakaan viestissäsi, eli ei huolta), sillä se sisältää paljon yksityiskohtaisia tietoja laitteestasi. Laitan sinulle yksityisviestiä, niin voit sitä kautta lähettää tiedoston ja voin vielä myös ohjeistaa tuon vianmäärityskirjauksen osalta.
