F-secure+windows11-Your device ran into problem
Maaliskuun windows päivityksen jälkeen tietokoneeseen tuli ongelma (Your device ran into a problem and needs to restart). Tämä tulee melko välittömästi koneen käynnistyksen jälkeen.
Asensin windowsin uusiksi ja käytin reilun viikon ilman F-securen asennusta. Kone pelasi tämän ajan normaalisti, mutta kun asensin F-securen ongelmat palasi välittömästi takaisin.
Windows11 Pro versio 25H2 26200.8117
Olisikohan tähän ratkaisua miten F-secure saadaan takisin käyttöön?
Hyväksytty vastaus
-
Kannattaa kokeilla tätä: Avaa Asetukset / Laitesuojaus. Sieltä etsi "Virustentorjunta" osiosta "Käytä palomuurin anturia" ja laita se pois päältä. Sen jälkeen vielä varmuuden vuoksi kannattaa uudelleenkäynnistää kone. Meillä on ollut muutama tapaus joissa tuo on auttanut näihin kaatumisiin.
Ville
F-Secure R&D, Desktop products
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @PMK73! Kiitos viestistäsi, ja ikävä kuulla ongelmasta. Kannattaa vielä pyöräyttää F-Securen poistotyökalu laitteella ennen uutta asennusta, jotta kaikki mahdollisesti ongelmalliset F-Securen tiedostot poistuvat laitteesta. Voit ladata poistotyökalun suoraan tästä linkistä:
https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe
Avaa latautunut tiedosto ja suorita asennuksenpoisto. Sen jälkeen käynnistä vielä tietokone uudelleen, nimenomaan Käynnistä uudelleen -toimintoa käyttäen. Kokeile sitten asentaa ohjelma uudelleen. Jos tämäkään ei auta, niin kannattaa vielä lisäksi kokeilla näitä toimenpiteitä:
Vioittuneiden tai puuttuvien järjestelmätiedostojen korjaaminen Järjestelmätiedostojen tarkistustyökalun avulla / Microsoft
Toivottavasti ongelma korjaantuisi näillä! -
Hei, kiitos vastauksesta. Kun minulle tuli ongelma ensimmäisen kerran en tiennyt että mistä se johtui. Koitin vikasietotilassa poistella päivityksiä yms. en saanut virhetilannetta pois. Päädyin asentamaan windowsin päivityksenä vanhan asennuksen päälle→ ei muutosta vika pysyi.
Tämän jälkeen alustin windowsin sisältävän levyn ja asensin windows 11 uusiksi ja päivitin uusimmat päivitykset siihen. Myös asensin tarvitsemani ohjelmat. Käytin konetta noin viikon ja se toimi normaalisti.
Sitten asensin F-securen ja ongelma palautui takaisin (Your device ran into a problem and needs to restart). Vikasietotilassa poistin F-Securen ja ongelma poistui.
Tietokoneeni speksit: Amd Ryzen 7 7700, Emolevy MSI MPG B650I , NVidia RTX4060, 32GB muisti, Windows Pro
Toinen tietokoneeni kyllä pelaa uusimmilla Windowsin 11 päivityksillä ja F-Securella
ja tämän speksit:Amd Ryzen 5 8600g,emolevy,Gigabyte B650I AX,näytönohjain ASRock Arc A770,32GB muisti Windows Home
Olen käyttänyt vuodesta 2015 F-securen tuotteita ja tämä on ensimmäinen kerta kun on joutunut poistamaan F-securen käytöstä. Mielellään käyttäisin kun tilausta on lähes kaksi vuotta jäljellä.
-
Hei @PMK73! Kiitos viestistäsi ja kattavista taustatiedoista. Saitko vielä kokeiltua ehdottamiani toimenpiteitä? Jos ne eivät auta, niin voimme toki tutkia ongelmaa tarkemminkin. Voisit lisäksi käydä katsomassa Windowsin Tapahtumienvalvonnasta, että millaisia erroreita laitteessa näkyy niinä hetkinä, kun ongelmaa ilmenee. Niiden avulla voisimme tarkemmin arvioida, mistä ongelma johtuu. Se onnistuu näillä ohjeilla:
- Kirjoita alapalkin hakukenttään Tapahtumienvalvonta (Event Viewer) ja avaa se.
- Vasemmalta valikosta siirry kohtaan Windows-lokit > Järjestelmä
- Tarkista/ota talteen Critical- ja Error-merkinnät niiltä ajoilta, kun ongelmaa ilmeni
-
VÄHÄN VIELÄ TARKEMMIN: Kun virhe “Your device ran into a problem and needs to restart” ilmestyy heti käynnistyksessä maaliskuun Windows 11 ‑päivityksen jälkeen, kyse on hyvin todennäköisesti päivityksen aiheuttamasta käynnistys‑ tai ajuriongelmasta. Maaliskuun 2026 Windows 11 ‑päivitykset ovat aiheuttaneet käynnistysvirheitä osalla käyttäjistä.
Kuvassa: STOP code: BAD_POOL_CALLER (0xC2) on Windowsin sininen ruutu (BSOD) ‑virhe. Se tarkoittaa, että jokin ohjelma tai ajuri teki virheellisen muistipyynnön Windowsin ydintasolla, ja järjestelmä pysäytti itsensä vahinkojen estämiseksi.
-
Asensin F-securen jälleen uudestaan ja tilanne ei ole muuttunut.
Koitin noita sinun laittamia ohjeita. Liittenä pätkä tuosta tapahtumienvalvonnan lokista
josta en kyllä itse osaa katsoa mikä ongelman aiheuttaisi.
Tietokoneen sain käyntiin ja pysymään päällä vaihtoehdolla 8) poista käytöstä aikaisen käynnistyksen haittaohjelmien torjuntasuojaus
Nyt jälleen poistan tuon F-securen ja jään odottelemaan ehdotuksia kokeiltavaksi / ohjelmiin tulevia päivityksiä (windows / F-secure).
-
Asensin F-Securen uudestaan ja taas kaatui välittömästi. Seuraavalla koneen käynnistyksellä ehdin ennen kaatumista laittaa "käytä palomuurin anturia" pois päältä. Käynnistin koneen hetken päästä uusiksi ja otin takaisin päälle palomuurin anturin. Kone kaatui välittömästi.
Eli lyhyellä kokemuksella tämä auttoi ongelmaan.
Kiitoksia avusta kaikille
