VPN ei kytkeydy päälle päivityksen jälkeen.

Juhani1
Juhani1 Viestejä: 2 Observer
kohteessa Laitesuojaus

Kyseessä F-Segure Total versio

Tykkää Loistava

Vastausvaihtoehdot

  • ED209
    ED209 Viestejä: 91 Path Finder
    editoi March 12

    Jep, ei täälläkään Windows 11:ta. Rinkula jää pyörimään. Kun silloin tällöin testasin, edellisellä versiolla yhdisti mutta päivityksen jälkeen lakkasi välittömästi toimimasta. Mikään protokolla tai sijainti ei toimi. Puoliso valitti, ettei hänen puhelin (Android 12) hukkaa yhteyden, eikä viestit tule läpi. Omassa luurissa jossa Android 16, vpn toimii.

    Tykkää Loistava
  • FS_Tia
    FS_Tia Viestejä: 348 Moderator

    Hei @Juhani1! Kiitos viestistäsi. Huomasin järjestelmästämme, että olitkin tänään yhteydessä myös suoraan asiakaspalveluumme, ja sait ongelman ratkaistua tilaustyypin päivittämisellä. Kerrothan, jos voin vielä tätä kautta olla avuksi.

    Tykkää Loistava
  • FS_Tia
    FS_Tia Viestejä: 348 Moderator
    https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/143274#Comment_143274

    Hei, kiitos viestistäsi! Ikävä kuulla ongelmasta. Jos et näitä vielä kokeillut, niin kannattaa ensin kokeilla käynnistää tietokone (Käynnistä uudelleen -toiminnolla) ja myös reititin uudelleen.

    Tarkista myös, että Windowsin kaikki saatavilla olevat päivitykset ovat asennettuna. Lisäksi kannattaa kokeilla kirjautua ulos ja uudelleen sisään F-Securen ohjelmaan (varmista tällöin vain että mahdollisen salasanaholvin tiedot ovat synkronoitu toisellekin laitteelle). Toivottavasti jokin näistä toimenpiteistä auttaisi korjaamaan ongelman!

    Harmi kuulla myös ongelmista puolison puhelimessa. Siellä kannattaa ensin kokeilla poistaa ja asentaa F-Secure uudelleen (myös salasanaholvi huomioiden), ja sen lisäksi tarkistaa laitteen virransäästöasetukset, jotka saattavat sulkea toimintoja taustalta. Ohje virransäästöasetusten tarkistamiseen riippuu puhelimen merkistä, mutta useimmissa malleissa se onnistuu menemällä asetuksiin > Sovellukset > F-Secure > Akku. Sitä kautta virrankäyttö kannattaa asettaa rajoittamattomaksi.

    Tykkää Loistava
  • Community
    Community Viestejä: 3 Observer

    IPad ei yhdistä nettiin päivityksen jälkeen. Kun suljen vpn niin yhdistyy. Kyseessä Total.

    Tykkää Loistava
  • FS_Tia
    FS_Tia Viestejä: 348 Moderator
    https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/143351#Comment_143351

    Hei @Community! Kiitos kommentistasi. Kannattaa ensin kokeilla poistaa ja aktivoida VPN-määritys uudelleen. Se onnistuu näin:

    1. Avaa F-Securen sovellus
    2. Klikkaa VPN ja sieltä asetukset (rattaan kuvake oikeassa yläkulmassa)
    3. Valitse Poista VPN-määritykset > Poista.
    4. Sammuta ja käynnistä iPad uudelleen tässä välissä
    5. Avaa F-Secure ja ota VPN uudelleen käyttöön

    Voit myös kokeilla eri VPN-protokollia VPN:n asetuksista.

    Jos nämä toimenpiteet ei auta, niin kannattaa vielä kokeilla poistaa ja asentaa koko F-Securen sovellus uudelleen. Huomioi tällöin vain mahdollinen salasanaholvi, eli sen tiedot täytyy olla synkronoitu myös johonkin toiseen laitteeseen ennen sovelluksen poistamista.

    Tykkää Loistava

Kategoriat