Pankkiasiointi
Yritin hoitaa pankkiasioita Aito Säästöpankissa pakon edessä puhelimessa ja läppärillä jossa on FS Total. Puhelussa piti tunnistautua toisen pankin tunnuksilla, ja asiakaspalvelija antoi koodin joka piti syöttää läppärissä auki olevalle pankin sivulle, josta pääsisin tekemäön tunnistautumisen. Total tunnisti sivun oikein pankin sivuksi vihreillä reunuksilla.
Siinä kohtaa se jäikin yritykseksi. Total puuttui jokaiseen aukeavaan sivuun , vaati hyväksyntää, joka aiheutti tunnistautumisen epäonnistumisen joka kerta ja sen ettei mikään tähän liittyvä sivu toiminut Firefoxilla eikä Edgellä. Siinä kohtaa piti siirtyä puhelimen (jossa myös on Total) Brave selaimeen, jolla asia hoitui ilman välikohtauksia. Olipa ensimmäinen kerta kun tällaista tulee vastaan, mutta oli melko noloa alkaa säätämään kesken asioiden hoitamisen. Pitääkö total ottaa pois käytöstä pankkiasioiden hoitamisessa?
Hyväksytty vastaus
-
Hei @ED209! Kiitos viestistäsi, ja ikävä kuulla ongelmasta. Joskus pankkisuojaus voi tosiaan aiheuttaa ongelmia pankkitoimintojen kanssa, mutta tällaiset tilanteet ovat kuitenkin harvinaisia ja usein tilapäisiä. Eli lähtökohtaisesti selainlaajennusta ei tarvitse ottaa pois päältä, mutta jos vastaavaa ongelmaa ilmenee, niin selainlaajennuksen saa myös väliaikaisesti otettua pois päältä nettiselaimen laajennukset-/lisäosat-osiosta.
Ongelman ratkaisemisen kannalta olisi paras vaihtoehto olla yhteydessä asiakaspalveluumme silloin kun ongelmaa ilmenee, mutta ymmärrän toki, ettei se tässä kyseisessä tilanteessa ollut mahdollista. Voisit kuitenkin vielä tarkistaa, että näkyykö F-Securen sovelluksen viimeisimmissä tapahtumissa mitään estettyjä URL-osoitteita, joiden avulla ongelmaa olisi vielä mahdollista selvittää.
Pahoittelen ongelman aiheuttamaa vaivaa!
Vastausvaihtoehdot
-
Onneksi pankkihommia ei tarvitse hoitaa puhelimella ja selaimella kuin äärimmäisen harvoin, eikä Aito pankissakaan enää tämän jälkeen. Firefoxia pitää muutenkin käyttää vikasietotilassa ilman yhtäkään lisäosaa jos haluaa olla varma että sivut toimivat oikein. Ei vaan siinä tullut mieleen käynnistää sitä ko tilaan.