VPN-ongelmat

newuser

VPN:n kanssa ollut ongelmia jo pidempään, eli koneen avaamisen jälkeen internet-yhteyden automaattinen luonti ei onnistu koska jää odottamaan VPN:ää. Kun VPN:n ottaa pois käytöstä yhteys muodostuu heti. Tämän jälkeen VPN toimii aikansa, kun sen kytkee manuaalisesti päälle yhteyden muodostamisen jälkeen.

Jonkin ajan kuluttua VPN kuitenkin lakkaa toimimasta, minkä näkee esim IP:n tarkistamalla sivustojen kautta. Ja jälleen tehtävä sama uudelleen eli yhteys ensin poikki, VPN pois päältä, yhteys päälle ja VPN takaisin.

Välillä internet-yhteys myös katkeaa kun VPN yrittää yhdistää onnistumatta.

Onko tähän olemassa korjausta?

FS_Tia

Hei @newuser! Kiitos viestistäsi. Pahoittelen suuresti VPN-yhteydessä esiintyviä ongelmia. Version 25.9 yhteydessä on tulossa parannuksia VPN:ään, mutta vaikea sanoa, että auttaisivatko ne juuri tähän ongelmaan.

Ennen kuin lähdemme tarkemmin tutkimaan tietokonettasi, niin voisit tarkistaa, että kaikki alla olevista toimenpiteistä on suoritettu ongelman korjaamiseksi (kohta 4. vain tosiaan Windowsille – oliko kyseessä Windows vai Mac?). Jos nämä eivät auta, niin voisimme tutkia asiaa tarkemmin laitteeltasi ladattavien lokitietojen avulla. Voin laittaa sitä varten tarkemmat ohjeet sitten tarvittaessa.

1. Käynnistä tietokone uudelleen (Käynnistä uudelleen -toiminnolla)
2. Käynnistä reititin uudelleen/resetoi se. Eli irroita se virtalähteestä ~30 sekunniksi ja käynnistä sitten uudelleen. Joissain reititinmalleissa on takana pieni jollain terävällä painettava resetointipainike, jota pidetään pohjassa ~10 sekuntia, niin reititin resetoituu.
3. Testaa VPN:ää toisella nettiyhteydellä jos mahdollista, esim. jakamalla hotspot puhelimesta. Onko toimivuudessa eroja?
4. Tyhjennä DNS-välimuisti Windowsilla. Avaa komentokehote (Command Prompt) järjestelmänvalvojan oikeuksilla ja kirjoita seuraavat komennot yksi kerrallaan:

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ipv6 reset

5. Poista ja asenna F-Secure uudelleen tietokoneelle, käyttäen F-Securen omaa poistotyökalua. Huomioithan tässä vain mahdollisen salasanaholvin, eli varmista että salasanat on synkronoitu myös jollekin toiselle laitteelle, jotta ne eivät häviä. 

Olethan yhteydessä, jos yllä olevat toimenpiteet eivät ratkaise ongelmaa, niin voimme edetä lokitietojen keräämiseen ja tarkempaan selvitykseen.

newuser

Kohta 4 vaikuttaisi auttavan, mutta se pitää tehdä aina uudelleen. Jään odottelemaan päivitystä, kiitos!