Toimintohaku Totalista
Minulla on F-Secure total asennettuna muutamalle laitteelle. Aioin asioida tänään OP Mobiilissa, mutta sovellus ilmoitti heti vanhentumisesta ja sulkeutui. Menin siis Play kauppaan ja päivitin sovelluksen. Puhelin alkoi sen jälkeen herjata OP Mobiilista, että olisin asentanut pankkisovelluksen muualta (epäluotettava sovellus), kuin Play kaupasta ja/tai puhelimeen olisi asentunut esim. ruudunlukijasovellus. Voiko tämä johtua itse F-Securen virustorjunnasta, joka ei ole asennettu Play kaupan kautta ja OP tulkitsee sen nyt uhkaksi?
Kuinka selvitän Totalista, onko tällaista ruudunlukijaa asentunut koneelle? Virusohjelma ei manuaalisten tarkistusten jälkeen ainakaan ilmaise mitään haittaohjelmaa tai mitään muutakaan pielessä olevaa.
En ole siis availlut mitään epämääräisiä linkkejä tai asentanut mitään muualta kuin Play kaupasta ja pankkisovellus on toiminut moitteetta tähän saakka. Kehotteessa suositellaan sovelluksen poistamista, mutta se ei ole nyt vaihtoehto.
Ehtisikö joku auttaa - viikonloppuna tietenkin (argh!).😖
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Elli_Aspekti2! Kiitos viestistäsi. Herjaako puhelin siis OP Mobiilin sovellusta epäluotettavaksi, vai herjaako kenties OP Mobiili, että puhelimeen olisi asennettu jokin toinen mahdollisesti epäluotettava sovellus? Jälkimmäisestä saamme aina toisinaan raportteja, että OP Mobiili virheellisesti ehdottaa F-Securen olevan mahdollisesti haitallinen sovellus, johtuen sen vaatimista käyttöoikeuksista. F-Secure tarvitsee puhelimen täydet hallintaoikeudet Chrome-suojaus-toiminnon takia, ja tämä saattaa aiheuttaa kyseisen ilmoituksen. Tällainen ongelma korjaantuu yleensä seuraavan sovelluspäivityksen yhteydessä. Ja jos kyse on F-Securen sovelluksesta jota OP Mobiili herjaa, niin voit vain ohittaa varoituksen, jos mahdollista.
Voit lisäksi käydä tarkistamassa puhelimesi Esteettömyys/Saavutettavuus-asetuksista, että mille sovelluksille olet antanut käyttöoikeuksia puhelimeesi.
Vastausvaihtoehdot
-
Hei,
Törmäsin itse tähän samaan ongelmaan hetki sitten.
OP-mobiiöo alkoi herjata, että puhelimessani on epävirallinen sovellus asennettuna eikä suostunut enää avautumaan.
OP-mobiilin uudelleen asennuskaan ei auttanut. OP-asiakaspalvelun nettisivut pyytää paistamaan epäluotettavat ohjelmat. Kävin läpi kymmenet sovellukset ja kaikki oli virallisista sovelluskaupoista asennettuja.
OP puhelintuki kehoitti viemään puhelimen operaatorille tarkastettavaksi. Heidän sovelluksessa ei ole vikaa eivätkä osanneet kertoa mikä estää heidän sovelluksen mielestä sen käyttämisen.
Puhelimen uudelleen asennuskaan ei auttanut, koska vika palautui varmuuskopioiduista sovelluksista.
Lopulta syyksi löytyi F-secure selainsuojaus sekä Anydeskin vastaavat oikeudet.
-
Hei, kiitos viestistäsi! Onpa harmillista kuulla, että OP:n sovellus aiheuttaa tällaisia ongelmia. F-Securen Chrome-suojaus tosiaan tarvitsee puhelimen täydet hallintaoikeudet, jotta se pystyy toimimaan toisessa sovelluksessa (eli Chromessa).
Tälle ongelmalle emme ikävä kyllä voi täältä päästä tehdä mitään, mutta yleensä vastaavat ongelmat korjaantuvat tulevien OP Mobiilin päivitysten yhteydessä. Asiasta voi toki laittaa vielä palautetta myös OP:lle.