FSecure pyytää jatkuvasti että käynnistä kone uudelleen

VirusUkkeli

Tämä ongelma myös minulla, eikä uudelleenasennus auta mitään. Eikö tätä ongelmaa ole saatu korjattua?

FS_Tia

Hei @VirusUkkeli! Kiitos viestistäsi. Ikävä kuulla, että ongelmat laitteellasi jatkuvat. Varmistaisin vielä, että käytithän F-Securen poistotyökalua poistaessasi ohjelman tietokoneeltasi? Sitä on tärkeää käyttää ennen uutta asennusta. On tärkeää myös vielä käynnistää tietokone uudelleen kun poistotyökalu on valmis. Voit tarvittaessa ladata Windowsin poistotyökalun suoraan tästä linkistä:

Poistotyökalu Windowsille

Tarkistathan lisäksi, että Windows-päivitykset ovat ajan tasalla, ja että tietokoneelle ei ole asennettu muita virustorjuntaohjelmistoja. Jos näiden osalta kaikki on kunnossa ja ongelma jatkuu, niin kyse on jostain muusta ongelmasta. Tutkiaksemme asiaa tarkemmin tarvitsisimme diagnostiikkatiedot laitteeltasi. Laitan sinulle jo valmiiksi yksityisviestillä ohjeet diagnostiikkatietojen keräämistä ja lähettämistä varten, jos tälle tulee tarvetta.

VirusUkkeli

Kaikki nämä tehty ohjeen mukaisesti useastikin ja päivitykset tarkistettu, mutta ongelma valitettavasti vaan jatkuu. Laitan tiedoston tulemaan.