Tuote- ja tietokantapäivitys ei onnistu

Karik56

Sain ilmoitusksen virustietokannan vanhentumisesta, mutta päivitys ei onnistu.

FS_Tia

Hei @Karik56! Kiitos viestistäsi. Varmistathan ensin, että Windowsin päivitykset ovat ihan ajan tasalla. Eli että kyseessä on Windows 10 tai 11, ja päivitykset asennettu. Jos kaikki on kunnossa niiden osalta, niin kannattaa kokeilla asentaa F-Secure tietokoneelle uudelleen.

Huomioithan tällöin vain mahdollisen salasanaholvisi, eli holvi tulee olla synkronoitu vähintään yhteen toiseen laitteeseen, jotta sen tiedot eivät häviä.

Saat poistettua F-Securen käyttäen poistotyökaluamme, jonka löydät täältä:

F-Securen tukityökalut

1. Klikkaa Lataa kohdasta Asennuksen­poisto­työ­kalu Windowsille
2. Klikkaa FsUninstallationTool.exe-tiedostoa. Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.
3. Klikkaa Käynnistä
4. Klikkaa Poista kaikki F-Securen tuotteet ja tiedot
5. Paina Seuraava
6. Toimenpiteen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen (nimenomaan Käynnistä uudelleen-toimintoa käyttäen)

Kun olet poistanut vanhan asennuksen ja käynnistänyt tietokoneen uudelleen, seuraa näitä ohjeita:

F-Securen asentaminen tietokoneeseen

Olethan yhteydessä, jos ongelma toistuu niin tutkitaan sitä sitten tarkemmin.

Karik56

Kiitos Tia selkeistä ohjeista. Asia korjautui.