F-secure Total VPN asentaminen uudelle koneelle jossa on With Secure Elements Agent
Vastausvaihtoehdot
-
F-Secure Total ja WithSecure Elements Agent (joka on yrityksille suunnattu tietoturvasovellus) voivat olla yhteensopimattomia, koska ne molemmat sisältävät ominaisuuksia, kuten palomuurin ja VPN:n, jotka saattavat aiheuttaa ohjelmistojen välisiä konflikteja. Tämä on yleinen tilanne tietoturvaohjelmistojen kohdalla.
Voit ratkaista ongelman seuraavasti:
1. Tarkista nykyinen tilanne
- Varmista, että WithSecure Elements Agent on todella tarpeellinen. Jos käytät sitä työn puolesta tai yrityksen hallinnoimassa ympäristössä, ota yhteyttä IT-tukeen ennen minkään poistamista.
2. Vaihtoehdot VPN:n käyttöön
- Jos WithSecure Elements on tarpeellinen:
- Kysy IT-tuelta, onko mahdollista ottaa käyttöön VPN-ominaisuus suoraan WithSecure Elementsin kautta.
- Joissakin tapauksissa yrityksen IT-osasto voi sallia F-Secure Total -VPN:n käytön rinnakkain, mutta tämä vaatii sovellusten asetusten muokkausta.
- Jos WithSecure Elements ei ole tarpeellinen:
- Poista WithSecure Elements Agent seuraavien vaiheiden mukaisesti:
- Mene tietokoneesi Ohjauspaneeliin (Windows) tai Sovelluksiin (Mac).
- Etsi WithSecure Elements Agent ja poista se.
- Käynnistä tietokone uudelleen poiston jälkeen.
- Asenna F-Secure Total uudelleen.
- Poista WithSecure Elements Agent seuraavien vaiheiden mukaisesti:
3. Asenna F-Secure Total
- Lataa ja asenna F-Secure Total F-Securen viralliselta sivustolta.
- Varmista, että valitset VPN-ominaisuuden asennuksen aikana.
4. Mahdolliset lisätoimenpiteet
- Jos poistaminen ei ole vaihtoehto, voit kokeilla asennusta turvallisessa tilassa (Safe Mode) tai ottaa yhteyttä F-Securen tukipalveluun lisäapua varten.
F-Securen tukipalvelu voi myös tarjota tarkempia ohjeita, jos ongelma ei ratkea. Voit ottaa heihin yhteyttä heidän tukisivustonsa kautta.
- Ilmeisesti F-Secure ja WithSecure eivät ole vielä käyneet yhteensovitusneuvotteluita tuotteidensa osalta loppuun jos asennusohjelmat eivät esim. tunnista toisiaan,suora yhteys f-secure tukeen voi antaa lisävalaistusta aiheeseen tai nopeuttaa asian käsittelyä
- https://company.f-secure.com/fi/contact-us
-
F-Secure TOTAL ja WithSecure Elements Agent ovat alunperin sama ohjelma. Kun F-Secure ja WithSecure erosivat, ohjelmat jäivät molempien haltuun. Tästä johtuen ohjelmat käyttävät edelleen täsmälleen samoja tunnisteita, joten Windowssin näkökulmasta se on sama sovellus. Tästä johtuen niitä ei voi asentaa samaan koneeseen samaan aikaan.
Ville
F-Secure R&D, Desktop products
