Miksi en saa asennettua uudelleen

Jonna1234
Jonna1234 Viestejä: 1 New Member
kohteessa Laitesuojaus

Tilasin F-secure Totalin 3 laitteelle, ja kun yritin ensimmäiselle laitteelle eli kannettavalle tietokoneelle sitä ladata niin ohjelma ilmoitti että se on jo ladattu aiemmin. Loin tätä uutta tilausta varten uuden f-secure tilin ihan vain juuri välttääkseni tätä tilannetta TAAS kun se on joka kerta sama juttu kun yritän uusia tilausta, että ostan tilauksen kolmelle laitteelle niin saankin vain yhdelle, kun olen joskus erehtynyt lataamaan junkun yhden kuukauden kokeiluversion. Eli kankkulan kaivoon on menneet ne kahden muun laitteen maksut. Koska tili oli uusi, ei se tietenkään näkynyt uutena tilauksena itse koneen sovelluksessa ja niinpä paniikissa ja kiiressä yritin äkkiä poistaa kaiken F-secureen liittyvän. Kokeilin ladata ohjelman uudelleen, jolloin tuli taas ilmoitus että sovellus on jo ladattu. Kun painoin avaa -nappulaa (kun muutakaan ei ole) tulee että sovellusta ei löydy. Niin että mitäköhän tässä nyt tehdään ettei taas mene kiville tämä tilaus?

Tykkää Loistava

Vastausvaihtoehdot

  • FS_Manu
    FS_Manu Viestejä: 155 Moderator

    Hei @Jonna1234 !

    Kiitos viestistäsi. Alta löydät ohjeet joilla saat ratkaistua ongelman:

    Lataa asennuksenpoistotyökalu tästä linkistä: https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

    1. Klikkaa FsUninstallationTool.exe-tiedostoa. Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.
    2. Klikkaa Käynnistä
    3. Klikkaa Valitse mitkä tuotteet haluat poistaa
    4. Valitse F-Securen ohjelma
    5. Paina Seuraava
    6. Toimenpiteen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen (Käynnistä uudelleen-toiminnolla)

    Kun olet poistanut vanhan asennuksen ja käynnistänyt tietokoneen
    uudelleen, seuraa näitä ohjeita:

    1. Mene osoitteeseen https://www.f-secure.com/fi/login ja kirjaudu tilillesi sisään. Kirjautumiseen tarvitset sähköpostiosoitteesi + F-Secure salasanan. Mikäli salasana on unohtunut, voit painaa "unohditko salasanasi"-painiketta.
    2. Tarvittaessa vapauta vanha käyttöoikeus painamalla laitteen päältä -> Vapauta käyttöoikeus -> vahvista käyttöoikeuden vapauttaminen.
    3. Kun olet vapauttanut vanhan käyttöoikeuden, paina etusivulla kohdasta Lisää laite
    4. Valitse oma laite ja paina Jatka
    5. Paina Lataa Windowsille
    6. Klikkaa ladattua asennustiedostoa (F-Secure-Safe-Network-Installer…). Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.

    1Tykkää Loistava

Kategoriat