Ostin verkkokaupasta tuotteet 17.9.2024. Laskussa on mainittu viitenumero XXXXXXXXXX, joka vaaditaan
Entinen tilaukseni vanhenee marraskuussa. F-Secure ilmoittaa joka kerta, kun avaan koneeni, että tilaus on vanhentunut. Ostin verkkokaupasta tarjouksen saatuani vuodeksi uuden Internet Security -nimisen tuotteen vuodeksi. Laskussa on viitenumero XXXXXXXXXX, joka laskun mukaan vaaditaan kaikkien tiedustelijen yhteydessä. Laskussa on muyös ilmoitettu toimitustapa: sähköinen lataus. Miten tämä lataus tapahtuu? Tuolla viitenumerolla se ei näköjään onnistu, kun aina tulee ilmoitus, ettei sitä löydy…
Vastausta odotan: XXXXXXXXX
Internet-selaimena en käytä Microsoftin Edgeä, vaan käytössäni on Firevox
EDIT: Removed PII
Hyväksytty vastaus
-
Hei @KertunFS2024 !
Ostohistorian perusteella sinulla on ollut vanha koodipohjainen Internet Security tähän asti, ja tuen päättymisen myötä tämä uusi ostos koskee uudempaa tilipohjaista ohjelmaa.
Se tarkoittaa että sinun pitää ensin luoda tili viitenumerollisen tilausvahvistusviestin kautta Luo My F-Secure-tili -napin avulla, ja sitten asentaa uusi ohjelma vanhan tilalle Lisää laite -napin avulla. Tässä vielä tarkemmat ohjeet asennusta varten: https://help.f-secure.com/product.html#home/total-windows/latest/fi/task_CD3A8E6884B5487187B4B4F5DA124BB9-latest-fi
