"Varoitus! Joku yrittää ehkä huijata sinua!"

Turhauttavaa

Onko tähän toiminnallisuuteen tehty nyt jotain muutoksia tai tiukennuksia, sillä jostain syystä yhtäkkiä en enää pysty tekemään minkäänlaisia verkko-ostoksia omalla kotitietokoneellani? Olettaisin, että ongelma aiheutuu Chromen etätyöpöytä ohjelmasta, joka on ollut tietokoneellani vuosia, jotta voin avittaa vanhempiani, ilman että täytyy mennä reilun 400km päähän. Tietoturva"keskus" ilmoittaa, että etätyökalu estetty pankki-istunnon aikana.

Viime viikolla tällainen ilmoitus keltaisin raamein ilmestyy aina kun pankkiyhteydet aukeavat. Normaalit pankkiasiat pystyn hoitamaan, mutta verkkopankkiostoksia ei pysty toteuttamaan millään muotoa, mikäli vaaditaan pankin vahvistusta ostokselle.

Poistin kertaalleen Elisan turvapaketin ohjeiden mukaisesti hyödyntämällä erillistä Elisan tarjoamaa poistotyökalua. Poistin Chromen etätyöpöytäohjelman. Kummassakin poistossa käynnistin koneen poiston jälkeen uudelleen. Asensin Elisan turvapaketin uudelleen, mutta silti ongelma jatkuu.

Onko mitään mahdollisuuksia a) ohittaa tämä ilmoitus b) vakuuttaa tietoturvaohjelmalle, että homma on hanskassa ja tiedän mitä teen c) selvittää mistä tämä ongelma johtuu, sillä pelkkä ilmoitus, että pankkiyhteys on estetty etäohjelman takia ei ole kovin informatiivinen, tai kertoisi mitä pitää asian eteen tehdä. Nyt käyttäjänä tullaan siihen ongelmaan, että ainoa vaihtoehto asiassa eteenpäin menemiseksi on, että poista turvaohjelman.

P.S: perustaessa uutta käyttäjätunnusta teidän käyttäjätunnukseen ei voi tällä hetkellä syöttää numeroita tai erikoismerkkejä. Ohjelma ei hyväksy kuin pelkät latinalaiset aakkoset.

F-Secure_Patrick

Hei @Turhauttavaa !

Tämä etätyökalun esto on ollut jo jonkin aikaa oletuksena käynnissä, pääsääntöisesti siitä syystä että puhelinhuijarit käyttävät näitä samoja työkaluja lähes poikkeuksetta.

Tämän eston voi toki ottaa pois, joko tilapäisesti tai kokonaan, ohjelman asetuksista:

1. Avaa F-Secure -sovellus
2. Paina vasemman yläkulman painiketta ja valitse Asetukset
3. Valitse vasemmassa laidassa Suojattu selus
4. Valitse vasemmassa alakulmassa Muokkaa asetuksia ja kuittaa
5. Etsi Pankkisuojaus -otsikko ja poista ruksi ruudusta Estä etäkäyttö pankki-istunnon aikana

Turhauttavaa

Hei,

Mukava tietää tämä kiertokeino asialle, mutta miksi suojaus edelleen varoittaa asiasta, vaikka minulla ei enää ole Chromen etäpöytää asennettuna. Mielestäni tämä on isompi ongelma tässä kohtaa.

Turhauttavaa

Niin pitääkö nyt joko käyttää selainsuojausta kokonaan ilman Pankkisuojausta, vai pitääkö tämä käydä nyt joka kerta erikseen laittamassa päälle? Mielestäni tuotteesta tulee verkkoselauksen osalta isoilta osin tosi tarpeeton, jos vaihtoehdot ovat, et pysty käyttämään ollenkaan verkkopankkeja tai sitten laitat kaiken suojauksen pois päältä. Mistä tämä voisi johtua ja miten tämän tilanteen, että tulee turha ilmoitus pankkisuojauksen hyppäämisestä päälle saisi korjaantumaan?

F-Secure_Patrick

Hei @Turhauttavaa !

Tässähän on monta vaihtoehtoa:

1. Ota tuo aiemmin mainittu etäkäytön esto pois päältä, ja ole erityisen tarkka ettet myönnä etäyhteysoikeutta epäluotettaville tahoille.
   
2. Pidä se asetus päällä, mutta katkaise kaikki etäyhteydet kun menet pankkiin.
   
3. Ota laajennus pois päältä kun käyt verkkopankissa. En suosittele, mutta vaihtoehto silti.

Turhauttavaa

Hei,

En nyt suoraan ihan ymmärrä miten tämä ratkaisee tilanteen.

1. Olen poistanut koko etäkäyttösoftan tietokoneesta, kuten edellä mainitsin. Eli miten tämän tilanteen pystyy korjaamaan, että suojaus ei luule, että minulla on edelleen etätyöpöytäsovellus käytössä? Korjaisin mieluumin ongelman, kun lähtisin sitä väistelemään.
2. Tämä aiheuttaa sen, että en voi tehdä mitään verkkokauppaostoksia, joissa tehdään vahvistus pankin päässä. Tieto oston siirtymisestä pankkisovellukseen katkeaa ja näin en pysty suorittamaan vahvistusta. Toki voin siirtyä käyttämään PayPal-sovellusta, mutta tätä mahdollisuutta eivät kaikki verkkokaupat tue. Mielestäni tämäkin on kiertotapa, jolla ei korjata juurisyytä.
3. Tämä on mielestäni huonoin vaihtoehto, kuten totesit. Tietyllä tapaa hävittää melkein tärkeimmän toiminnallisuuden koko verkkoturvasta.

Toistankin nyt sen ydinkysymyksen, mikä tämän tilanteen nyt aiheuttaa, koska olen jo poistanut kyseisen Chromen laajennuksen? Haluaisin korjata tuon varsinaisen ongelman.