F-securen asennus lapsen puhelimelle ei onnistu

Valinnat
Kesakuu24
Kesakuu24 Viestejä: 3 New Member

Yritin tätä ongelmaa selvittää jo chatin kautta onnistumatta siinä. Eli F-securen ensimmäisen asennuksen yhteydessä lähettämäni linkki toimi lapsen puhelimessa ja sai asennettua sovelluksen. Jonkin aikaa tämän jälkeen sovellus ilmoitti lapsen puhelimessa että tilaus vanhenee, uusi tilaus. F-secure on siis ollut käytössä vasta pari viikkoa, puhelin IPhone. Olemme yrittäneet poistaa ja asentaa sovelluksen uudelleen, ja lapsen yrittäessä kirjautua my secure tilille ilmoittaa heti että tilaus vanhentunut eikä anna tehdä asialle mitään. Omassa my secure tilissä ei näy kyseisen lapsen tietoja. Uudet lähettämäni asennuslinkit eivät toimi, tulee sama ilmoitus.

Vastausvaihtoehdot

  • FS_Manu
    FS_Manu Viestejä: 101 Moderator
    Valinnat

    Hei @Kesakuu24 !

    Tarkistin tilisi ja kävin poistamassa toimimattoman kutsun/linkin, eli voitte nyt yrittää uudelleen kutsun lähettämistä.

  • Kesakuu24
    Kesakuu24 Viestejä: 3 New Member
    Valinnat

    Hei! Lähetin uuden linkin lapselle puhelimeen ja nyt "valittaa" että linkki on viallinen, ei mene yhtään eteenpäin.

  • Kesakuu24
    Kesakuu24 Viestejä: 3 New Member
    Valinnat

    Nyt päästi eteenpäin ja sanoo taas, että tilaus vanhentunut. Kyse on siis kotona asuvan lapsen linkistä, en tiedä vielä toimiiko muualla asuvalle nuorelle lähettämäni linkki myöskään.

  • Ergostelija
    Ergostelija Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Meillä sama ongelma, ei pystytä aktivoimaan lapsen puhelimella F-Securea. Kun painaa uudesta kutsulinkistä ja yrittää kirjautua sisään, sovellus herjaa heti vanhentuneesta tilauksesta, eikä tästä vaiheesta pääse eteenpäin.