Tilaus

Scholes

Hei!

Miksi f-secure ilmoittaa tietokoneella että tilaukseni umpeutuu vaikka tilausta on jatkettu ja maksettu viikko sitten?

Omilla sivuilla näkyy että tilaus on voimassa.

Puhelimella tai tabletilla ei tätä ilmoitusta tule.

Tietokone: macbook air

FS_Manu

Hei @Scholes !

Kannattaa ensin tarkistaa että laitteen käyttöjärjestelmäversio on ajan tasalla. Minimivaatimus mac-laitteilla on tällä hetkellä macOS 12 (Monterey). Mikäli F-Secure ilmoittaa vielä uudelleenkäynnistyksen jälkeen tilauksen umpeutumisesta, asenna ohjelma uudelleen näillä ohjeilla:

Ennen asennuksenpoistoa: jos sinulla on salasanaholvi käytössä, niin varmista, että salasanat on synkronoitu myös jollekin toiselle laitteelle, jotta ne eivät häviä.

Lataa asennuksenpoistotyökalun suoraan tästä linkistä:

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/mac/uninstall.app.zip

Avaa ladattu tiedosto ja hyväksy poisto.

Kun olet poistanut vanhan asennuksen ja käynnistänyt tietokoneen
uudelleen, seuraa näitä ohjeita:

1. Mene osoitteeseen https://www.f-secure.com/fi/login ja kirjaudu tilillesi sisään. Kirjautumiseen tarvitset sähköpostiosoitteesi + F-Secure salasanan. Mikäli salasana on unohtunut, voit painaa "unohditko salasanasi"-painiketta.
2. Tarvittaessa vapauta vanha käyttöoikeus painamalla laitteen päältä -> Vapauta käyttöoikeus -> vahvista käyttöoikeuden vapauttaminen.
3. Kun olet vapauttanut vanhan käyttöoikeuden, paina etusivulla kohdasta Lisää laite
4. Valitse oma laite ja paina Jatka
5. Paina Lataa Macille
6. Klikkaa ladattua asennustiedostoa (F-Secure-Safe-Network-Installer…)
7. Käynnistä asennus ja hyväksy ehdot