Tilaus

Valinnat
Scholes
Scholes Viestejä: 1 New Member

Hei!

Miksi f-secure ilmoittaa tietokoneella että tilaukseni umpeutuu vaikka tilausta on jatkettu ja maksettu viikko sitten?

Omilla sivuilla näkyy että tilaus on voimassa.

Puhelimella tai tabletilla ei tätä ilmoitusta tule.

Tietokone: macbook air

Hyväksytty vastaus

  • FS_Manu
    FS_Manu Viestejä: 96 Moderator
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @Scholes !

    Kannattaa ensin tarkistaa että laitteen käyttöjärjestelmäversio on ajan tasalla. Minimivaatimus mac-laitteilla on tällä hetkellä macOS 12 (Monterey). Mikäli F-Secure ilmoittaa vielä uudelleenkäynnistyksen jälkeen tilauksen umpeutumisesta, asenna ohjelma uudelleen näillä ohjeilla:

    Ennen asennuksenpoistoa: jos sinulla on salasanaholvi käytössä, niin varmista, että salasanat on synkronoitu myös jollekin toiselle laitteelle, jotta ne eivät häviä.

    Lataa asennuksenpoistotyökalun suoraan tästä linkistä:

    https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/mac/uninstall.app.zip

    Avaa ladattu tiedosto ja hyväksy poisto.

    Kun olet poistanut vanhan asennuksen ja käynnistänyt tietokoneen
    uudelleen, seuraa näitä ohjeita:

    1. Mene osoitteeseen https://www.f-secure.com/fi/login ja kirjaudu tilillesi sisään. Kirjautumiseen tarvitset sähköpostiosoitteesi + F-Secure salasanan. Mikäli salasana on unohtunut, voit painaa "unohditko salasanasi"-painiketta.
    2. Tarvittaessa vapauta vanha käyttöoikeus painamalla laitteen päältä -> Vapauta käyttöoikeus -> vahvista käyttöoikeuden vapauttaminen.
    3. Kun olet vapauttanut vanhan käyttöoikeuden, paina etusivulla kohdasta Lisää laite
    4. Valitse oma laite ja paina Jatka
    5. Paina Lataa Macille
    6. Klikkaa ladattua asennustiedostoa (F-Secure-Safe-Network-Installer…)
    7. Käynnistä asennus ja hyväksy ehdot