F-securen uusinta ei näy tietokoneen ohjelmassa

mikälie

Uusin eilen tilaukseni ja my securessa näkyy, että uusittu, mutta tietokoneen ohjelmassa lukee edelleen, että tilaus vanhenee

FS_Manu

Hei @mikälie !

Voisit ensiksi kokeilla tietokoneen uudelleenkäynnistystä, jotta F-Secure saisi haettua kaikki puuttuvat päivitykset. Käytä Käynnistä uudelleen-toimintoa, älä siis sammuta laitetta ensin.

Mikäli tilaus ei päivity, asenna F-Secure uudelleen, tässä ohjeet:

Lataa ensin asennuksenpoistotyökalun tästä linkistä:

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

1. Klikkaa FsUninstallationTool.exe-tiedostoa. Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.
2. Klikkaa Käynnistä
3. Klikkaa Valitse mitkä tuotteet haluat poistaa
4. Valitse F-Securen ohjelma
5. Paina Seuraava
6. Toimenpiteen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen (Käynnistä uudelleen-toiminnolla)

Kun olet poistanut vanhan asennuksen ja käynnistänyt tietokoneen
uudelleen, seuraa näitä ohjeita:

• Mene osoitteeseen https://www.f-secure.com/fi/login ja kirjaudu tilillesi sisään. Kirjautumiseen tarvitset sähköpostiosoitteesi + F-Secure salasanan. Mikäli salasana on unohtunut, voit painaa "unohditko salasanasi"-painiketta.

• Tarvittaessa vapauta vanha käyttöoikeus painamalla laitteen päältä -> Vapauta käyttöoikeus -> vahvista käyttöoikeuden vapauttaminen.

• Kun olet vapauttanut vanhan käyttöoikeuden, paina etusivulla kohdasta Lisää laite

• Valitse oma laite ja paina Jatka

• Paina Lataa Windowsille

• Klikkaa ladattua asennustiedostoa (F-Secure-Safe-Network-Installer…). Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.

Käynnistä asennus ja hyväksy ehdot

mikälie

En ole vielä kokeillut tuota uudelleenasennusta, kun sellaisen tekeminen vähän ahdistaa, jos jotakin menee vielä lisää pieleen. Onko mahdollista, että ne ilmoitetut windows päivitykset, jotka kuulemma jotenkin rikkoivat f-secure tuotteita, että ne aiheuttaisivat tuon ongelman.

FS_Manu

Hei @mikälie

Vaikea varmuudella sanoa mikä ongelman on aiheuttanut, mutta voit kyllä rohkeasti tehdä uudelleenasennuksen ja autamme toki tarvittaessa mikäli sen kanssa ilmenee vaikeuksia.

mikälie

Niin vastasin jo tuohon ongelmaan toisessa kysymyksessäni, eikä siis tarvittukaan uudelleenasennusta. Jokin muu auttoi, kun tietäis vaan mikä.