Total lisenssin jatko

Veela

Ostin FS sivulta jatkoa lisenssiin. Nyt en pääse mistään fs etusivulle, valikoihin, siis se ikkuna jossa näkyy esim toimintoa josta voi vaikka laittaa manuaalisen tarkastuksen päälle ja tarkastella mitä fs on koneella tehnyt. Kun avaan koneen, fs merkki on oranssi ja pyytää kirjautumaan, siitä tulee näkyviin vain vapauta lisenssi ikkuna. Kun kirjaudun tänne omafsecure sivuille, täälä kuitenkin näen tilaus onnistui ja koneeni on suojattu vuoteen 2026. Miten saan alotusikkunan näkymään? En löydä mistään myöskään koodia, se joka ainakin ennen oli sarja sekä numeroita että kirjaimia.

FS_Manu

Hei @Veela !

Onko ongelma vielä ajankohtainen? Tilisi mukaan olet saanut F-Securen asennettua laitteellesi 13.5. ja suojaus näyttäisi olevan kunnossa. Mikäli ongelma kuitenkin jatkuu, suosittelen uudelleenasennusta, ohessa ohjeet:

Lataa asennuksenpoistotyökalun suoraan tästä linkistä:

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

1. Klikkaa FsUninstallationTool.exe-tiedostoa. Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.
2. Klikkaa Käynnistä
3. Klikkaa Valitse mitkä tuotteet haluat poistaa
4. Valitse F-Securen ohjelma
5. Paina Seuraava
6. Toimenpiteen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen (Käynnistä uudelleen-toiminnolla)

Kun olet poistanut vanhan asennuksen ja käynnistänyt tietokoneen
uudelleen, seuraa näitä ohjeita:

1. Mene osoitteeseen https://www.f-secure.com/fi/login ja kirjaudu tilillesi sisään. Kirjautumiseen tarvitset sähköpostiosoitteesi + F-Secure salasanan. Mikäli salasana on unohtunut, voit painaa "unohditko salasanasi"-painiketta.
2. Tarvittaessa vapauta vanha käyttöoikeus painamalla laitteen päältä -> Vapauta käyttöoikeus -> vahvista käyttöoikeuden vapauttaminen.
3. Kun olet vapauttanut vanhan käyttöoikeuden, paina etusivulla kohdasta Lisää laite
4. Valitse oma laite ja paina Jatka
5. Paina Lataa Windowsille
6. Klikkaa ladattua asennustiedostoa (F-Secure-Safe-Network-Installer…). Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.
7. Käynnistä asennus ja hyväksy ehdot