Lisenssimäärän vaihto

AaroX

Hei,

Total-tilaus on vanhenemassa ja haluan vähentää lisenssien määrää (10 --> 7). Mitenköhän tämä mahtaa onnistua, uusintasivulta ei tällaista vaihtoehtoa löydy, ja jos yritän tehdä uutta tilausta niin ei onnistu samalla käyttäjätunnuksella millä tämä edellinen on...

( enkä millään viitsisi tehdä taas uutta tilausta jollain muulla käyttäjänimellä kuten oli edellisellä kerralla tarve kun "vanhan" käyttäjän uusintahinta oli reippaasti kalliimpi kuin uuden käyttäjän vastaava paketti..., tässä olisi FS:llä kyllä kehitettävää)

A

Firmy

Hei @AaroX

Tilaustasi uusittaessa voit nyt valita pienemmän laitemäärän. Napsauta vain "Uusi nyt" jatkaaksesi. Tiliäsi pidettiin aiemmin odotustilassa, mutta olemme päivittäneet sen, jotta voit nyt uusia tilauksesi haluamallasi laitemäärällä.

Hei @JOnes

Et näe vaihtoehtoa siksi, että uusit tilauksesi käyttämällä alennuskoodia. Vaihtoehto näkyy, kun uusit tilauksen suoraan meidän kanssamme.

Toivottavasti tämä selventää mahdollisia epäselvyyksiä.

Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa.

JOnes

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/136249#Comment_136249

AaroX

Hei,

Ei löydy tuollaista vaihtoehtoa, siinä putkahdusvalikossa "Haluan.." on ainoastaan vaihtoehdot

• Uusi nyt
• Anna tilauskoodi
• 
  

Kummankaan näiden alta ei myöskään löydy mahdollisuutta vaihtaa lisenssimäärää.

JOnes

Jep,ei löydy englanninkieliseltä puoleltakaan,olisikohan tilanne se että vaihtoehto muuttaa lisenssien määrää ilmestyy vasta kun vanhojen lisenssien uusimisen aika lähestyy,käyttäjä saa siitä ilmoitukset(vuorokausiraja) ..@firmy varmaankin täsmentänee ?

AaroX

Hei,

Tilaus vanhenee huomenna ja tämä on nyt pimputtanut asiaa viimeisen kuukauden... Eli mielestäni ollaan tilanteessa "uusimisen aika lähestyy".

JOnes

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/136263#Comment_136263

"Arvaukseni" lisenssien vähentämisen vaihtoehdon puutteesta "uusimisen aika lähestyy"-tilanteessa ei osunut kohdalleen,@Firmy tarkentanee...aina voi ottaa yhteyttä:

https://www.f-secure.com/fi/support/contact

"Mehän emme oikeastaan myy tuotetta emmekä palvelua vaan luottamusta":Have a nice day!

AaroX

Haluaisitteko vielä yrittää hoitaa asiaa vai onko lopputulema tämän arvuuttelun jälkeen todella tuo "Mehän emme oikeastaan myy tuotetta emmekä palvelua vaan luottamusta":Have a nice day!

JOnes

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/136265#Comment_136265

Eiköhän tuo @firmy tähän vielä vastaa..

AaroX

Hei,

Ette ilmeisesti edes viitsi yrittää, aikaisemmissa viesteissä kerroin että tuota vaihtoehtoa ei ko. listasta näy.

AaroX

Hei,

Lieneekö sitten että satuin kokeilemaan vielä oikea-aikaisesti, mutta kun vaihdoin tilin ja palvelun kielen englanninkieliseksi, tuli tuo vaihtoehto näkyviin. No niin tai näin, nyt onnistui, kiitos avusta. Vuoden päästä ihmetellään taas :)

JOnes

"Hei @JOnes

Et näe vaihtoehtoa siksi, että uusit tilauksesi käyttämällä alennuskoodia. Vaihtoehto näkyy, kun uusit tilauksen suoraan meidän kanssamme.

Toivottavasti tämä selventää mahdollisia epäselvyyksiä."

Pistäkääs tämä lisenssien vähennysmahdollisuus nyt kuntoon,edellisten hankkimistavasta riippumatta,kaikilla kielillä.En muuten edelleenkään voi vähentää lisenssejä(vaihtoehtoa ei ole) ja edellisen määrän hankin soittamalla f-securen tukeen enkä alennuskoodilla eli ilmeisesti suoraan teidän kanssanne.Lopettakaa tämä "F-sykerömäinen" asiakaspompottelu ja keskittykää luottamuksen hankkimiseen myös näissä kuluttajatuotteissa..Kiitos..