F-secure pyytää hakemaan uusia päivityksiä - saa päivitettyä, mutta...

Kesäheinä
Kesäheinä Viestejä: 3 Observer

Käytän F-Securea Macilla. F-secure hakee päivitykset ja saa ne asennettua - tulee ilmoitus, että virustorjunta on ajantasalla. Kuitenkin pyytää heti päivittämään uudestaan ja F securen logon päällä näkyy pieni keltainen huutomerkki.

Yritin sulkea tietokoneen kokonaan ja käynnistää uudelleen, ei toiminut F-secure avautuu ja pyytää päivittämään päivitin, ja ilmoittaa, että on ajantasalla, mutta edelleen pyytää päivittämään, kun avaa F-securen. "toimiani tarvitaan" - En tiedä, miten pitäisiä toimia

Mikä on pielessä? Miten tämän voi korjata?

Kiitos avusta jo etukäteen. Toivottavasti saatte ongelmastani selvää.

Vastausvaihtoehdot

  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 463 Moderator

    Hei @Kesäheinä !

    Jos ohjelma ilmoittaa jatkuvasti päivityksestä, niin se on luultavasti joutunut jonkinlaiseen looppiin. Siinä tilanteessa suosittelen suoraan uudelleenasennusta.

    Ennen uudelleenasennusta on suositeltavaa ottaa salasanat talteen holvista, mikäli käyttää salasanaholvia. Toki jos holvi löytyy jostakin muusta laitteesta niin se riittää että synkronoi laitteet uudelleenasennuksen jälkeen.

    Itse uudelleeasennus on paras tehdä asennuksenpoistotyökalulla, joka löytyy täältä: https://www.f-secure.com/fi/support/tools

    Kun ohjelma on poistettu voit jatkaa näin:

    1. Mene osoitteeseen https://my.f-secure.com/ ja kirjaudu tilillesi sisään.
    2. Vapauta vanha käyttöoikeus painamalla laitteen päältä -> Vapauta käyttöoikeus -> vahvista käyttöikeuden vapauttaminen.
    3. Paina etusivulla kohdasta Lisää laite
    4. Paina Jatka
    5. Paina Lataa Macille
    6. Avaa ja suorita ladattu asennuspaketti
    FirmyKesäheinä
  • Kesäheinä
    Kesäheinä Viestejä: 3 Observer

    Kiitos vastauksesta. Kokeilen tätä alkuviikosta. Hyvää viikonloppua.

  • Kesäheinä
    Kesäheinä Viestejä: 3 Observer

    Kiitos @F-Secure_Patrick Tällä ohjeella sain ongelman korjattua. Nyt Mac on taas suojattu normaalisti.

Hinnoittelu ja tuotetiedot