F-secure pyytää hakemaan uusia päivityksiä - saa päivitettyä, mutta...
Käytän F-Securea Macilla. F-secure hakee päivitykset ja saa ne asennettua - tulee ilmoitus, että virustorjunta on ajantasalla. Kuitenkin pyytää heti päivittämään uudestaan ja F securen logon päällä näkyy pieni keltainen huutomerkki.
Yritin sulkea tietokoneen kokonaan ja käynnistää uudelleen, ei toiminut F-secure avautuu ja pyytää päivittämään päivitin, ja ilmoittaa, että on ajantasalla, mutta edelleen pyytää päivittämään, kun avaa F-securen. "toimiani tarvitaan" - En tiedä, miten pitäisiä toimia
Mikä on pielessä? Miten tämän voi korjata?
Kiitos avusta jo etukäteen. Toivottavasti saatte ongelmastani selvää.
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Kesäheinä !
Jos ohjelma ilmoittaa jatkuvasti päivityksestä, niin se on luultavasti joutunut jonkinlaiseen looppiin. Siinä tilanteessa suosittelen suoraan uudelleenasennusta.
Ennen uudelleenasennusta on suositeltavaa ottaa salasanat talteen holvista, mikäli käyttää salasanaholvia. Toki jos holvi löytyy jostakin muusta laitteesta niin se riittää että synkronoi laitteet uudelleenasennuksen jälkeen.
Itse uudelleeasennus on paras tehdä asennuksenpoistotyökalulla, joka löytyy täältä: https://www.f-secure.com/fi/support/tools
Kun ohjelma on poistettu voit jatkaa näin:
- Mene osoitteeseen https://my.f-secure.com/ ja kirjaudu tilillesi sisään.
- Vapauta vanha käyttöoikeus painamalla laitteen päältä -> Vapauta käyttöoikeus -> vahvista käyttöikeuden vapauttaminen.
- Paina etusivulla kohdasta Lisää laite
- Paina Jatka
- Paina Lataa Macille
- Avaa ja suorita ladattu asennuspaketti
Vastausvaihtoehdot
-
Kiitos @F-Secure_Patrick Tällä ohjeella sain ongelman korjattua. Nyt Mac on taas suojattu normaalisti.
-
Uusi asennus auttoi vain tähän asti. Nyt taas sama tilanne. Vaatii kokoajan päivitystä, mutta päivityksen asentamisen jälkeen palaa pyytämään päivitystä.
Kategoriat
