Windows 11/10

ED209

Kahdella eri koneellani on ollut Total. Ensin Win 10 Pro ja sitten uudessa Win 11 Pro koneessa. Ensin vanhan koneen 10:ssä alkoi tulla käynnistysongelmia, verkkoyhteys ei auennut, tehtäväpalkki ei toiminut. Laitoin sen Windowsin piikkiin.

Mutta nyt uudessa tehomyllyssä ja pari kuukautta vanhassa Win 11 Pro asennuksessa alkoi täsmälleen samat ongelmat. Netin toiminta tuntuu olevan vpn:stä kiinni. käynnistys saattaa kestää huomattavan kauan koneessa jossa on huippunopea M.2 SSD ja 16 ytiminen prosessori. Toisinaan selain ei aukaise sivuja, ennen kuin vpn on pois päältä. Total on ainoita yhteisiä startissa käynnistettäviä ohjelmia vanhan ja uuden koneen välillä. Myös Android puhelimessa (Samsung Galaxy S22 Ultra) joutuu välillä vpn:ää renkkaamaan edes takaisin, jotta verkkoyhteyden saa toimimaan. Esim työpaikkani wlan verkossa tätä joutuu välillä tekemään.

Mietinpä vain, onko Totalissa jotain oleellista pielessä?

Firmy

Hei @ED209

Kiitos yhteydenotostasi.

Voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, mitä versiota F-Secure Total -ohjelmistosta käytät tällä hetkellä? Olemme äskettäin julkaisseet uuden version, 19.3. Suosittelemme varmistamaan, että olet päivittänyt uusimpaan versioon nähdäksesi, ratkaiseeko se kohtaamasi ongelmat.

Tietoa viimeisimmistä julkaisuistamme löydät tästä linkistä: https://community.f-secure.com/total-fi/kb/articles/29614-f-secure-sovelluksen-uudet-ominaisuudet

Kuten mainitsit, käynnistysongelma saattaa liittyä laitteesi käynnistysohjelmiin, jotka kuluttavat liikaa muistia. Voit tarkistaa tämän Microsoftin linkistä: https://www.microsoft.com/en-us/windows/learning-center/take-control-of-windows-startup

Ole hyvä ja ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua tai sinulla on muita kysymyksiä.

Kiitos ja oikein mukavaa päivää.

ED209

Käsin päivittämällä Total päivittyi Windowsissa 19.3 versioon. Androidissa on vielä 19.2, ja se päivittyy uusi versio tulee Play kauppaan. Tässä koneessa on 32Gb ramia, joten muisti ei varmasti lopu kesken edes käynnistyksessä. Tilanne muuttuu jatkuvasti Windowsin osalta. Jotkut päivitykset aiheuttavat ongelmia, ja maallikon on aika mahdotonta arvioida tarkasti, mistä hidastelu johtuu. Oletattavasti joku Win 11 päivitys sotki käynnistystä, mutta en osaa sanoa mistä ongelmat loppupelissä johtuvat. VPN yhteyden muodostus tökkii välillä Androidissakin, toisinaan ei mitään ongelmaa, mutta wlan verkossa on välillä selkeitä yhteysongelmia.

Firmy

Hei @ED209

Voisimmeko saada tietää, mihin sijaintiin olet tällä hetkellä yhteydessä? Onko ongelma esiintynyt vain silloin, kun olet yhteydessä WLAN-verkon kautta? Onko mitään yhteysongelmia, kun käytät matkapuhelinverkkoa? Lisäksi kun mainitset WLANin, viittaatko kotiverkkoosi vai esimerkiksi kahvilan WLANiin?

Ehdottaisin Killswitch-asetuksen käyttöönottoa. Voit löytää ohjeet tämän tekemiseen seuraavasta linkistä: https://help.f-secure.com/product.html#home/total-android/latest/fi/task_5544AD97B0824D08863B3987F3D3F116-latest-fi

Toinen ehdotus on harkita kotiverkkosi lisäämistä luotetuksi verkoksi. Voit löytää ohjeet tämän tekemiseen seuraavasta linkistä: https://help.f-secure.com/product.html#home/total-android/latest/fi/task_3DA57F1690554E62834F077E7B3DEE86-latest-fi

Ole hyvä ja anna meille tietoa, jos tarvitset lisäapua.

Kiitos ja mukavaa päivää.

ED209

Tuo luotettu verkko on myös melko outo joskus. Se on todellakin luotettu verkko puhelimessani, mutta silti toisinaan tulee ilmoitus, että lisää kodin wlan luotetuksi. Kun napautan ilmoitusta, se sanoo kodin wlanin olevan taas luotettu. Luotettavuus on siis poistunut välillä jostain syystä. Puhelimessa on varsinkin työpaikan wlan verkossa on yhdistämisessä ongemia, ja jostain syystä Alankomaat tuntuvat toimivan paremmin kuin Suomen palvelin. Työpaikan guest wlan on suora yhteys,eikä mene firman vpn verkon kautta ulos. Mobiiliverkossa toiminta on selkeästi parempaa.

Firmy

Hei @ED209

Varmista, että olet ottanut käyttöön Killswitch-asetuksen hyödyntääksesi luotettu verkko -ominaisuutta. Tämä toiminto toimii vain, kun Killswitch-ominaisuus on aktivoitu. Jos vaihtoehto jatkaa satunnaisesti katoamistaan, suosittelen tarkistamaan sekä käyttöjärjestelmän version että sovelluksen version. Varmista, että molemmat ovat päivitetty uusimpaan versioon.

Jos työpaikallasi käytetään VPN:ää, on suositeltavaa poistaa F-Secure VPN käytöstä työpaikan tiloissa ollessasi. Useiden VPN-yhteyksien samanaikainen käyttö voi aiheuttaa yhteyskatkoksia.

Kiitos ja mukavaa päivää.