Tilauksen uusiminen
minulla on F-secure Total tilaus päättynyt. Uusimme sen ja maksoimme, mutta vieläkin ilmoittaa, että tilaus on päättynyt. Maksuun ei pystynyt lisäämään tilausnumeroa vaan maksu meni automaattisesti. Yritin uusia tilauksen MyF-securen kautta mutta "osta nyt"-painike ei toimi. Mitä pitäisi tehdä?
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Juppe13,
Tarkistin jo että tilauksesi kattaa useamman laitteen, ja tilaus on siis päivittynyt ok eli pitäisi näkyä My F-Secure-palvelussa että tilaus on uusittu.
Mutta näyttääkö useampi laite edelleen että suojaus olisi päättynyt, vai vain yksi tilaukseen liitetyistä laitteista?
Suosittelen kokeilemaan ensin laitteen uudelleenkäynnistystä (Windows-tietokoneissa on tärkeää käyttää Käynnistä uudelleen-toimintoa eikä vaan sammuttaa ja laittaa uudelleen päälle) ja jos se ei päivitä tilauksen tilaa, tulee ohjelma poistaa ja asentaa uudelleen.
