Tilauksen uusiminen

Juppe13
Juppe13 Viestejä: 1 New Member

minulla on F-secure Total tilaus päättynyt. Uusimme sen ja maksoimme, mutta vieläkin ilmoittaa, että tilaus on päättynyt. Maksuun ei pystynyt lisäämään tilausnumeroa vaan maksu meni automaattisesti. Yritin uusia tilauksen MyF-securen kautta mutta "osta nyt"-painike ei toimi. Mitä pitäisi tehdä?

Hyväksytty vastaus

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 711 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @Juppe13,

    Tarkistin jo että tilauksesi kattaa useamman laitteen, ja tilaus on siis päivittynyt ok eli pitäisi näkyä My F-Secure-palvelussa että tilaus on uusittu.

    Mutta näyttääkö useampi laite edelleen että suojaus olisi päättynyt, vai vain yksi tilaukseen liitetyistä laitteista?

    Suosittelen kokeilemaan ensin laitteen uudelleenkäynnistystä (Windows-tietokoneissa on tärkeää käyttää Käynnistä uudelleen-toimintoa eikä vaan sammuttaa ja laittaa uudelleen päälle) ja jos se ei päivitä tilauksen tilaa, tulee ohjelma poistaa ja asentaa uudelleen.

    Firmy
Hinnoittelu ja tuotetiedot