Kaksi maksua
Jatkoin 2.12.2023 tilaustani minulle tulleen muistutuksen saatuani. (99,90 e / kaksi vuotta). Maksu meni tililtä. Tammikuussa minulle kuitenkin tuli sama uhkaava viesti. Ajattelin jonkin menneen pieleen, mutta tulin tehneeksi uuden tilauksen 8.1.2024. (99,90e/kaksi vuotta). En saanut yhteyttä asiakaspalveluunne korjatakseni tämän virheen. Miksi teiltä tulee edelleen (tänäänkin avattuani läppärin) noita tilauksen uudistamiseen ohjaavia, uhkaavia/varoittavia viestejä. Pyydän vastausta pikaisesti sähköpostiini. Ja ylimääräisen maksun takaisin palautusta.
Hyväksytty vastaus
-
Hei @onnea !
Tässä oli ilmeisesti käynyt niin että sinulla on ollut vanha valikoimasta poistunut koodipohjainen Internet Security laitteella, ja uusinut sen TOTAL:ina onnistuneesti joulukuussa, mutta tilinluonti ja asennus oli jäänyt tekemättä. Siitä syystä vanha ohjelma on jäänyt laitteeseen herjaamaan, sillä se ei osaa huomioida että sinulla on uudemmasta ohjelmasta tilaus ostettu.
Huomasin kuitenkin että sait tukeen yhteyttä, ja että rahanpalautuspyyntö on tehty ja uusi ohjelma asennettu! Tuki palaa vielä palvelupyynnön kautta asiaan kun rahanpalautus on vahvistettu.
