Tilaus ongelma

Tiia83

Maksettu vuodeksi eteenpäin f secure internet security , käyttöoikeuksia 3. Samaan aikaa sivu kuitenkin herjaa, että tilaus olisi voimassa 26.12.2024 asti ja että tilaus on vanhentunut? Mitä helvettiä?! Ja hei, miksi tämä tuki on tehty teillä näin vaikeaksi?!!! Voi hyvää päivää....

F-Secure_Allu

Hei @Tiia83

Pahoittelut että uusinnan yhteydessä ilmennyt ongelmaa ja yhteys asiakaspalveluun on ollut hankalaa. Näen että meillä on tukipyyntö asiakaspalvelussamme ja sitä on hoidettu eteenpäin, onko ongelma vielä ajankohtainen?

MPO11

Sama ongelma, Total tilaus uusittu nyt viime viikolla 12 kk ajaksi eli vuodelle 2025. Päivittäin tulee nyt ilmoituksia, että tilauksesi vanhenee (yleensä deadline parin päivän päässä). Ei auta tuotteesta uloskirjautuminen, ei myöskään f-secure tuotteiden poistaminen työkalulla ja uudelleenasennus.

Sama ongelma koskee myös android-puhelinta.

Selvyyttä tilanteeseen kiitos.

F-Secure_Patrick

Hei @MPO11 !

Uusi tilaus oli jostakin syystä jäänyt tietynlaiseen pitotilaan, eikä siten päivittynyt maaliin asti tilille itsestään. Sain kuitenkin päivityksen tehtyä täältä käsin ja kaikki näyttää oikealta taas meidän suunnalla. Ilmoita jos uusi päivämäärä ei ole päivittynyt edelleenkään laitteisiin, niin jatkamme toki selvittämistä!