Tilauksen uusiminen tuli voimaan heti, ei ed. tilauksen päättymispvästä eteenpäin

Viivaliisa
Viivaliisa Viestejä: 1 New Member

Hei,

F-Securen pop-up ikkuna ilmoitti, että voisin uusia F-Secure -tilaukseni jo nyt, vaikka edellinen tilaukseni on päättymässä vasta 23.5.2024. Uusi tilaus astuisi voimaan tämän edellisen tilaukseni päättymisen jälkeen automaattisesti, mutta näin ei käynyt. Uusi tilaus astui voimaan heti ja tämä tekemäni kahden vuoden tilausjakso päättyy 27.12.2025 eikä 23.5.2026, jolloin sen kuuluisi vasta päättyä. Maksan siis tämän F-Securen väärän infon vuoksi päällekkäistä maksua ajalta 27.12.2023 - 23.5.2024. Mitä tässä on tehtävissä, koska asiakaspalvelu ei tunnu asiaa ymmärtävän, vaikka olen sinne lähettänyt viestiä asiasta?

Hyväksytty vastaus

  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 460 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @Viivaliisa !

    Päivitin nyt tilauksesi manuaalisesti niin että se voimassa tuohon 23.5.2026 asti!

    Huomasin että sinulla oli aiemmin tuo vanheneva koodipohjainen Internet Security, muistatko jos loit tilin päivitysilmoituksen kautta? Näyttää nimittäin siltä että olisit jollakin tapaa luonut kokeilujakson, jolloin se tarjoaa jatkuvasti uusimista ja jatkaa tilausta suoraan uusimispäivästä eteenpäin. Ei tosiaan hätää enää sinun osalta, mutta noin siinä on luultavasti käynyt.

    Firmy
Hinnoittelu ja tuotetiedot